Πολιτική Cookies v2.3

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (υπολογιστή, smartphone) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Εκτός από τα cookies, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί την τοπική μνήμη του περιηγητή (localStorage και sessionStorage). Αυτές οι τεχνολογίες βοηθούν στη διασφάλιση της ασφαλούς λειτουργίας του ιστότοπου, στην πρόληψη κατάχρησης στις γραμμές έκτακτης ανάγκης, στην απομνημόνευση των γλωσσικών σας προτιμήσεων και — με τη ρητή συγκατάθεσή σας — στην ανάλυση της κίνησης και στη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας εκστρατειών σε όλη την Ευρώπη.

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, εμφανίζουμε ένα banner συγκατάθεσης cookies που λειτουργεί βάσει του προτύπου Google Consent Mode v2. Σας επιτρέπει να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies (αναλυτικά και μάρκετινγκ) σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α του ΓΚΠΔ και το § 25 παρ. 1 TDDDG. Τα μη απαραίτητα cookies αποκλείονται μέχρι να δώσετε ρητή συγκατάθεση. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο 'Ρυθμίσεις Cookies' στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί εξωτερικά εργαλεία και κανάλια επικοινωνίας που ενδέχεται να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα ή να ορίζουν τα δικά τους cookies κατά την αλληλεπίδραση:

• Εφαρμογές μηνυμάτων (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Ενεργοποιούνται όταν κάνετε κλικ σε ένα κουμπί επικοινωνίας για να μοιραστείτε γρήγορα την τοποθεσία GPS σας με το κέντρο διαλογής.
• Φωνητικό κέντρο διαλογής AI Web-Call (Retell AI): Επιτρέπει δωρεάν φωνητικές κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω περιηγητή απευθείας στο σύστημα διαλογής μας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις πολιτικές απορρήτου των παρόχων:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Ανεξάρτητα από το banner συγκατάθεσής μας, μπορείτε να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies ανά πάσα στιγμή απευθείας μέσω των ρυθμίσεων του περιηγητή σας:

Διατηρούμε δεδομένα που σχετίζονται με cookies για συγκεκριμένα διαστήματα βάσει της λειτουργίας τους:

Βάσει του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασιζόταν στη συγκατάθεση πριν την ανάκλησή της), το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA – https://www.dpa.gr, email: contact@dpa.gr) ή στην εποπτική αρχή του κράτους-μέλους της ΕΕ της συνήθους κατοικίας σας.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Cookies για να αντικατοπτρίζουμε τεχνολογικές ή νομικές αλλαγές. Εάν εισαχθούν νέες κατηγορίες μη απαραίτητων cookies, θα σας ζητήσουμε να ανανεώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

Για οποιαδήποτε ερωτήματα σχετικά με τη χρήση cookies από εμάς ή αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο: Τα πλήρη νομικά στοιχεία του Εφαρμόζοντος της επεξεργασίας (Impressum) παρέχονται στην Ενότητα 1 της Πολιτικής Απορρήτου μας.

Για την προστασία της 24/7 γραμμής έκτακτης οδικής βοήθειας έναντι επιθέσεων bot, spam και δόλιων κλήσεων, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί τις εξής τεχνικές μέτρα:

• Επαλήθευση IP & αποθήκευση περιηγητή (localStorage): Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επιβολή ορίων ασφαλείας (μέγιστο δύο web κλήσεις ανά 60 λεπτά και 60 δευτερόλεπτα αναμονής μεταξύ προσπαθειών), συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας ιδιωτικού/incognito. Η νομική βάση είναι αυστηρή τεχνική αναγκαιότητα για την ασφαλή παροχή υπηρεσιών (§ 25 παρ. 2 αριθ. 2 TDDDG) και το νόμιμο συμφέρον του Εφαρμόζοντος για τη διατήρηση της διαθεσιμότητας της γραμμής έκτακτης ανάγκης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. ε ΓΚΠΔ).
• Google reCAPTCHA: Προστατεύει φόρμες και το κουμπί κλήσης έναντι αυτοματοποιημένων bots, φορτώνεται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας ή κατά την άμεση αλληλεπίδραση του χρήστη κατά την έναρξη ενός αιτήματος.
• Φωνητικές συνδέσεις Web-Call & εγγραφή AI (Retell AI): Χρησιμοποιώντας το κουμπί δωρεάν φωνητικής κλήσης στον ιστότοπό μας, συναινείτε στην εγγραφή και την πραγματοχρονική μεταγραφή της συνομιλίας από τον αυτοματοποιημένο AI φωνητικό βοηθό μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ) για την άμεση καταγραφή παραμέτρων βλάβης και τοποθεσίας και την προώθηση του αιτήματός σας σε διαχειριστή (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ – προσυμβατικά βήματα κατόπιν αιτήματος του χρήστη).