1. SZAKASZ: MIK A SÜTIK ÉS A HASONLÓ TECHNOLÓGIÁK?
A sütik kis szöveges fájlok, amelyek a webhely látogatásakor az eszközén (számítógép, okostelefon) tárolódnak. A sütik mellett weboldalunk a böngésző helyi tárolóját (localStorage és sessionStorage) is használja. Ezek a technológiák segítenek biztosítani a webhely biztonságos működését, megelőzni a visszaéléseket a sürgősségi diszpécservonalakon, megjegyezni nyelvi preferenciáit, és — kifejezett hozzájárulásával — elemezni a forgalmat és mérni európai reklámkampányaink hatékonyságát.
2. SZAKASZ: HOZZÁJÁRULÁSI BANNERÜNK (GOOGLE CONSENT MODE V2)
Weboldalunk első látogatásakor a Google Consent Mode v2 szabvány szerint működő süti-hozzájárulási bannert jelenítünk meg. Lehetővé teszi a nem lényegi sütik (analitikai és marketing) elfogadását vagy elutasítását a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a § 25 (1) TDDDG szerint. A nem lényegi sütik addig blokkolva vannak, amíg kifejezett hozzájárulást nem ad. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalunk láblécében található 'Sütibeállítások' linkre kattintva.
3. SZAKASZ: ÁLTALUNK HASZNÁLT SÜTIKATEGÓRIÁK
3.1 Feltétlenül szükséges sütik
Ezek a webhely megfelelő és biztonságos működéséhez elengedhetetlenek (pl. navigáció, hálózati biztonság, botvédelem és a süti-banner preferenciáinak mentése). A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja és a § 25 (2) 2. számú TDDDG jogi alapján működnek, és előzetes hozzájárulást nem igényelnek.
3.2 Analitikai sütik (Hozzájárulás szükséges – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
Ezek lehetővé teszik, hogy anonimizált módon megértsük, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók weboldalunkkal, segítve a sürgősségi üzemműködés bejelentési folyamatának optimalizálásában.
Google Analytics 4 (GA4): A Google Ireland Limited által biztosított (alapértelmezetten bekapcsolt IP-anonimizálással). Adatokat gyűjt a meglátogatott aloldalakról, a munkamenet időtartamáról, a hozzávetőleges helyszínről (ország/régió) és az eszköz típusáról. Fő sütik: _ga (megőrzési idő: legfeljebb 2 év / 14 hónap felhasználói szintű adatoknál), _ga_<container-id> (megőrzési idő: legfeljebb 2 év). Az USA-beli Google LLC felé irányuló adattovábbításokat az EU-US Data Privacy Framework (DPF) tanúsítás és a Standard Szerződési Klauzulák (SCC) védik.
Google adatvédelmi irányelvek:
https://policies.google.com/privacyGA kikapcsoló böngészőbővítmény:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutMicrosoft Clarity: A Microsoft Corporation által biztosított analitikai eszköz, amely anonimizált hőtérképeket és munkamenet-visszajátszásokat rögzít a webhely használhatóságának javítása érdekében. Minden szövegbeviteli mező és érzékeny adat automatikusan maszkolásra kerül. Fő sütik: _clck (felhasználói azonosító – 1 év), _clsk (az oldalmegtekintéseket egyetlen munkamenetbe egyesíti – 1 nap). Az USA felé irányuló adattovábbítások az EU-US Data Privacy Frameworkre (DPF) és az SCC-kre támaszkodnak.
- _clck — Felhasználói azonosító (1 év)
- _clsk — Az oldalmegtekintéseket egyetlen munkamenetbe egyesíti (1 nap)
3.3 Marketing sütik (Hozzájárulás szükséges – GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
Ezeket európai keresőreklám-kampányaink konverziós teljesítményének mérésére használjuk (Google Ads konverziókövetés). Lehetővé teszik annak ellenőrzését, hogy egy felhasználó kapcsolatba lépett-e a diszpécserrel egy út menti segítség hirdetésre kattintás után. A Google Ads olyan konverziós sütiket állít be, mint a _gcl_au és a _gcl_aw (megőrzési idő: 90 nap). Ezek a sütik kizárólag a süti-banneren keresztül adott kifejezett hozzájárulását követően aktiválódnak.
3.4 Preferencia (funkcionális) sütik
Ezek lehetővé teszik a webhely számára, hogy emlékezzen az Ön döntéseire, például a preferált felületi nyelvre (a támogatott európai nyelveink ?lang= paramétere) és a kiválasztott európai régióra vagy tranzitfolyosóra.
4. SZAKASZ: HARMADIK FÉL ÁLTALI INTEGRÁCIÓK
Weboldalunk külső eszközöket és kommunikációs csatornákat használ, amelyek interakció esetén technikai adatokat dolgozhatnak fel vagy saját sütiket állíthatnak be:
- Üzenetküldő alkalmazások (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Akkor aktiválódnak, amikor egy kapcsolat gombra kattint, hogy gyorsan megossza GPS-helyzetét a diszpécserrel.
- AI Web-Call hangos diszpécser (Retell AI): Ingyenes, böngésző alapú sürgősségi hanghívásokat tesz lehetővé közvetlenül a diszpécserrendszerünkbe.
További információért kérjük, tekintse át a szolgáltatók adatvédelmi irányelveit:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
5. SZAKASZ: HOGYAN VEZÉRLÉTHETŐK A SÜTIK A BÖNGÉSZŐBŐL
Hozzájárulási bannerünktől függetlenül a sütiket bármikor letilthatja vagy törölheti közvetlenül a böngészője beállításaiban:
| Browser | Path |
|---|---|
| Google Chrome | Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Harmadik felek sütije / Webhelyadatok |
| Mozilla Firefox | Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Sütik és webhelyadatok |
| Apple Safari | Beállítások > Adatvédelem > Webhelyadatok kezelése |
| Microsoft Edge | Beállítások > Sütik és webhelyengedélyek |
6. SZAKASZ: SÜTI-MEGŐRZÉSI IDŐSZAKOK
A sütikhez kapcsolódó adatokat funkciójuk szerint meghatározott időszakokig őrizzük meg:
| Cookie Type | Retention Period |
|---|---|
| Munkamenet-sütik | A böngésző bezárásakor azonnal törlődnek |
| Hozzájárulási banner preferenciái | 12 hónap |
| Antispam-korlátok a localStorage-ban | 60 perctől (hívási limit) 24 óráig |
| Google Ads marketing sütik (_gcl_au, _gcl_aw) | 90 nap |
| Microsoft Clarity analitikai sütik (_clsk / _clck) | 24 órától (_clsk) 12 hónapig (_clck) |
| Google Analytics 4 analitikai adatok (_ga) | Az eseményadatok legfeljebb 14 hónapig megőrzve (süti fájl legfeljebb 24 hónapig) |
7. SZAKASZ: AZ ÖN JOGAI (GDPR)
A GDPR szerint jogában áll hozzájárulását bármikor visszavonni (a visszavonás előtti, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét ez nem érinti), továbbá joga van adataihoz való hozzáféréshez, törlésük kéréséhez és az adatkezelés korlátozásához. Emellett joga van panaszt benyújtani a görög adatvédelmi hatóságnál (HDPA – https://www.dpa.gr, e-mail: contact@dpa.gr) vagy szokásos tartózkodási helye szerinti EU-tagállam felügyelő hatóságánál.
8. SZAKASZ: A SÜTISABLON VÁLTOZÁSAI
Ezt a Sütisablont időről időre frissíthetjük technológiai vagy jogi változások tükrében. Ha új, nem lényegi süti-kategóriákat vezetünk be, a süti-banneren keresztül kérjük hozzájárulása megújítását.
9. SZAKASZ: ELÉRHETŐSÉGEK
A sütik használatával vagy ezzel a szabállyal kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: Az adatkezelő teljes törvényes adatai (Impressum) az Adatvédelmi irányelveink 1. szakaszában találhatók.
Email: info@autolink24.eu
10. SZAKASZ: BIZTONSÁGI, ANTISPAM ÉS AI WEB-CALL MECHANIZMUSOK
7/24 sürgősségi út menti segítségvonalunk bot-támadások, spam és csalárd hívások elleni védelme érdekében weboldalunk a következő technikai intézkedéseket alkalmazza:
- IP-ellenőrzés és böngészőtároló (localStorage): Kizárólag a biztonsági sebességkorlátok (60 percenként legfeljebb két web-hívás és 60 másodperces várakozás a próbálkozások között) érvényesítésére szolgálnak, privát/inkognitó módban is. A jogi alap a szolgáltatás biztonságos nyújtásának szigorú technikai szükséglete (§ 25 (2) 2. számú TDDDG) és az adatkezelő sürgősségi vonal elérhetőségének fenntartására irányuló jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
- Google reCAPTCHA: Védi az űrlapokat és a hívás gombot az automatizált botok ellen, a hozzájárulási beállításainak megfelelően vagy a felhasználó közvetlen interakciója esetén töltődik be kérés kezdeményezésekor.
- Web-Call hangkapcsolatok és AI-rögzítés (Retell AI): Weboldalunk ingyenes hanghívás gombjának használatával hozzájárul a beszélgetés automatizált AI hangasszisztensünk általi rögzítéséhez és valós idejű átírásához (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), hogy azonnal rögzítsük a meghibásodás paramétereit és a helyszínt, valamint kérését továbbítsuk egy diszpécsernek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a felhasználó kérésére tett szerződés előtti lépések).
Document Information
Version: 2.3
Jurisdiction: Görögország / EU
Compliance Status: GDPR-megfelelő | ePrivacy irányelv | TDDDG & Google Consent Mode v2
Effective Date: 05/08/2026
Last Updated: 01/11/2026
Next Review: 01/11/2027