Политика за Бисквитки v2.3

Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство (компютър, смартфон), когато посещавате уебсайт. В допълнение към бисквитките, нашият уебсайт използва локалната памет на браузъра (localStorage и sessionStorage). Тези технологии помагат да се осигури сигурната работа на сайта, да се предотврати злоупотреба с авариените диспечерски линии, да се запомнят вашите езикови предпочитания и — с вашето изрично съгласие — да се анализира трафикът и да се измерва ефективността на нашите рекламни кампании в Европа.

При първото ви посещение на нашия уебсайт показваме банер за съгласие за бисквитки, работещ съгласно стандарта Google Consent Mode v2. Той ви позволява да приемете или отхвърлите несъществените бисквитки (аналитични и маркетингови) в съответствие с чл. 6, ал. 1, буква „а“ от GDPR и § 25, ал. 1 TDDDG. Несъществените бисквитки се блокират, докато не дадете изрично съгласие. Можете да промените или оттеглите съгласието си по всяко време, като кликнете върху връзката „Настройки за бисквитки“ в долния колонтитул на нашия уебсайт.

Нашият уебсайт използва външни инструменти и комуникационни канали, които при взаимодействие могат да обработват технически данни или да задават собствени бисквитки:

• Приложения за съобщения (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Активират се, когато кликнете върху бутон за контакт, за да споделите бързо GPS местоположението си с диспечера.
• Гласов диспечер AI Web-Call (Retell AI): Позволява безплатни гласови аварийни обаждания от браузъра директно към нашата диспечерска система.

За повече информация, моля, прегледайте политиките за поверителност на доставчиците:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Независимо от нашия банер за съгласие, можете да блокирате или изтриете бисквитки по всяко време директно чрез настройките на вашия браузър:

Съхраняваме данните, свързани с бисквитки, за определени периоди според тяхната функция:

Съгласно GDPR имате право да оттеглите съгласието си по всяко време (без това да засяга законосъобразността на обработката, основана на съгласие преди оттеглянето му), правото на достъп до вашите данни, правото да поискате изтриване и да ограничите обработката. Имате също така право да подадете жалба до Гръцкия орган за защита на данните (HDPA – https://www.dpa.gr, имейл: contact@dpa.gr) или до надзорния орган на държавата членка на ЕС, в която обичайно пребивавате.

Може периодично да актуализираме тази Политика за бисквитки, за да отразим технологични или правни промени. Ако бъдат въведени нови категории несъществени бисквитки, ще ви помолим да подновите съгласието си чрез банера за бисквитки.

За всякакви въпроси относно нашето използване на бисквитки или тази политика, моля, свържете се с нас на: Пълните законови данни на Администратора на данните (Impressum) са предоставени в Раздел 1 от нашата Политика за поверителност.

За да защитим нашата 24/7 линия за аварийна пътна помощ срещу атаки от ботове, спам и мошеннически обаждания, нашият уебсайт използва следните технически мерки:

• IP проверка и памет на браузъра (localStorage): Използват се строго за прилагане на лимити за сигурност (максимум два web-call обаждания на 60 минути и 60-секундно изчакване между опитите), включително в частен/инкогнито режим. Правното основание е строга техническа необходимост за безопасно предоставяне на услуги (§ 25, ал. 2, т. 2 TDDDG) и законният интерес на Администратора да поддържа наличността на аварийната линия (чл. 6, ал. 1, буква „f“ GDPR).
• Google reCAPTCHA: Защитава формулярите и бутона за обаждане срещу автоматизирани ботове, зареждан в съответствие с настройките ви за съгласие или при директно взаимодействие на потребителя при иницииране на заявка.
• Гласови връзки Web-Call и AI записване (Retell AI): Използвайки бутона за безплатно гласово обаждане на нашия уебсайт, вие се съгласявате с записването и транскрибирането в реално време на разговора от нашия автоматизиран AI гласов асистент (чл. 6, ал. 1, буква „а“ GDPR), за да се уловят незабавно параметрите на повредата и местоположението и да се препрати заявката ви към диспечер (чл. 6, ал. 1, буква „b“ GDPR – преддоговорни стъпки по искане на потребителя).