Polityka Cookies v2.3

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Oprócz plików cookie nasza witryna wykorzystuje lokalną pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage). Technologie te pomagają zapewnić bezpieczne działanie witryny, zapobiegać nadużyciom na liniach dyspozytorskich awaryjnej pomocy, zapamiętywać Twoje preferencje językowe oraz — za Twoją wyraźną zgodą — analizować ruch i mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych w Europie.

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner zgody działający w standardzie Google Consent Mode v2. Pozwala on zaakceptować lub odrzucić nieistotne pliki cookie (analityczne i marketingowe) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Nieistotne pliki cookie są blokowane do momentu udzielenia wyraźnej zgody. Swoją zgodę możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie, klikając link 'Ustawienia plików cookie' w stopce naszej witryny.

Nasza witryna wykorzystuje zewnętrzne narzędzia i kanały komunikacji, które mogą przetwarzać dane techniczne lub ustawiać własne pliki cookie po podjęciu interakcji:

• Aplikacje wiadomości (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Aktywowane po kliknięciu przycisku kontaktu w celu szybkiego udostępnienia dyspozytorni lokalizacji GPS.
• Głosowa dyspozytornia AI web-call (Retell AI): Umożliwia darmowe, oparte na przeglądarce awaryjne połączenia głosowe bezpośrednio do naszego systemu dyspozytorskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z politykami prywatności dostawców:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Niezależnie od naszego baneru zgody możesz w dowolnym momencie blokować lub usuwać pliki cookie bezpośrednio w ustawieniach przeglądarki:

Przechowujemy dane związane z plikami cookie przez określone okresy w zależności od ich funkcji:

Zgodnie z RODO masz prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem), prawo dostępu do swoich danych, żądania usunięcia i ograniczenia przetwarzania. Masz również prawo złożyć skargę do Greckiego Urzędu Ochrony Danych (HDPA – https://www.dpa.gr, e-mail: contact@dpa.gr) lub do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE swojego zwykłego miejsca pobytu.

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Cookies, aby odzwierciedlić zmiany technologiczne lub prawne. Jeśli zostaną wprowadzone nowe kategorie nieistotnych plików cookie, poprosimy Cię o odnowienie zgody za pośrednictwem baneru cookie.

W przypadku pytań dotyczących naszego korzystania z plików cookie lub niniejszej polityki skontaktuj się z nami pod adresem: Pełne dane statutowe administratora danych (Impressum) znajdują się w Sekcji 1 naszej Polityki prywatności.

Aby chronić naszą całodobową linię awaryjnej pomocy drogowej przed atakami botów, spamem i fałszywymi połączeniami, nasza witryna wykorzystuje następujące środki techniczne:

• Weryfikacja IP i pamięć przeglądarki (localStorage): Stosowane wyłącznie do egzekwowania limitów bezpieczeństwa (maksymalnie dwa połączenia web na 60 minut i 60-sekundowy okres oczekiwania między próbami), również w trybie prywatnym/incognito. Podstawą prawną jest ścisła konieczność techniczna dla bezpiecznego świadczenia usług (§ 25 ust. 2 nr 2 TDDDG) oraz prawnie uzasadniony interes administratora w utrzymaniu dostępności linii awaryjnej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Google reCAPTCHA: Chroni formularze i przycisk połączenia przed zautomatyzowanymi botami, ładowane zgodnie z ustawieniami zgody lub przy bezpośredniej interakcji użytkownika przy inicjowaniu zgłoszenia.
• Połączenia głosowe web-call i nagrywanie AI (Retell AI): Korzystając z przycisku darmowego połączenia głosowego na naszej stronie, wyrażasz zgodę na nagrywanie i transkrypcję rozmowy w czasie rzeczywistym przez naszego zautomatyzowanego asystenta głosowego AI (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu natychmiastowego uchwycenia parametrów awarii i lokalizacji oraz przekazania zgłoszenia dyspozytorowi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy podjęte na żądanie użytkownika).