ABSCHNITT 1: WAS SIND COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone) gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Zusätzlich zu Cookies verwendet unsere Website den lokalen Browserspeicher (localStorage und sessionStorage). Diese Technologien helfen, den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Missbrauch auf den Notfall-Dispatch-Leitungen zu verhindern, Ihre Spracheinstellungen zu speichern und – mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – den Datenverkehr zu analysieren und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen in Europa zu messen.
ABSCHNITT 2: UNSER ZUSTIMMUNGSBANNER (GOOGLE CONSENT MODE V2)
Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website zeigen wir ein Cookie-Zustimmungsbanner an, das dem Standard Google Consent Mode v2 entspricht. Es ermöglicht Ihnen, nicht essentielle Cookies (analytische und Marketing-Cookies) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG zu akzeptieren oder abzulehnen. Nicht essentielle Cookies werden blockiert, bis Sie ausdrücklich zustimmen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit ändern oder widerrufen, indem Sie auf den Link 'Cookie-Einstellungen' in der Fußzeile unserer Website klicken.
ABSCHNITT 3: KATEGORIEN VON COOKIES, DIE WIR VERWENDEN
3.1 Unbedingt erforderliche Cookies
Diese sind für die ordnungsgemäße und sichere Funktion der Website unerlässlich (z. B. Navigation, Netzwerksicherheit, Bot-Schutz und Speicherung Ihrer Cookie-Banner-Einstellungen). Sie basieren auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und erfordern keine vorherige Zustimmung.
3.2 Analytische Cookies (Zustimmung erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Diese ermöglichen es uns, auf anonymisierte Weise zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, und helfen uns, den Prozess der Notfall-Pannenmeldung zu optimieren.
Google Analytics 4 (GA4): Bereitgestellt von Google Ireland Limited (mit standardmäßig aktivierter IP-Anonymisierung). Erfasst Daten zu besuchten Unterseiten, Sitzungsdauer, ungefährem Standort (Land/Region) und Gerätetyp. Wichtige Cookies: _ga (Speicherdauer: bis zu 2 Jahre / 14 Monate für Daten auf Benutzerebene), _ga_<container-id> (Speicherdauer: bis zu 2 Jahre). Datenübertragungen an Google LLC in den USA sind durch die Zertifizierung EU-US Data Privacy Framework (DPF) und Standardvertragsklauseln (SCCs) abgesichert.
Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacyGA-Opt-out-Browser-Add-on:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutMicrosoft Clarity: Ein von Microsoft Corporation bereitgestelltes Analysetool, das anonymisierte Heatmaps und Sitzungswiedergaben zur Verbesserung der Website-Nutzbarkeit erfasst. Alle Texteingabefelder und sensiblen Daten werden automatisch maskiert. Wichtige Cookies: _clck (Benutzer-ID – 1 Jahr), _clsk (fasst Seitenaufrufe zu einer einzigen Sitzung zusammen – 1 Tag). Datenübertragungen in die USA basieren auf dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) und SCCs.
- _clck — Benutzer-ID (1 Jahr)
- _clsk — Fasst Seitenaufrufe zu einer einzigen Sitzung zusammen (1 Tag)
3.3 Marketing-Cookies (Zustimmung erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Diese werden verwendet, um die Konversionsleistung unserer europäischen Suchanzeigenkampagnen zu messen (Google Ads Conversion-Tracking). Sie ermöglichen uns zu überprüfen, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Pannenhilfe-Anzeige den Dispatch kontaktiert hat. Google Ads setzt Konversions-Cookies wie _gcl_au und _gcl_aw (Speicherdauer: 90 Tage). Diese Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie über das Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben.
3.4 Präferenz-Cookies (funktional)
Diese ermöglichen es der Website, sich an Ihre Entscheidungen zu erinnern, wie z. B. Ihre bevorzugte Interface-Sprache (den Parameter ?lang= in unseren unterstützten europäischen Sprachen) und Ihre gewählte europäische Region oder Transitkorridor.
ABSCHNITT 4: DRITTANBIETER-INTEGRATIONEN
Unsere Website nutzt externe Tools und Kommunikationskanäle, die bei Interaktion technische Daten verarbeiten oder eigene Cookies setzen können:
- Messaging-Apps (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Aktiviert, wenn Sie auf eine Kontaktschaltfläche klicken, um Ihren GPS-Standort schnell mit dem Dispatch zu teilen.
- AI-Web-Call-Sprachdispatch (Retell AI): Ermöglicht kostenlose browserbasierte Notfall-Sprachanrufe direkt an unser Dispatch-System.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der Anbieter:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
ABSCHNITT 5: SO STEUERN SIE COOKIES ÜBER IHREN BROWSER
Unabhängig von unserem Zustimmungsbanner können Sie Cookies jederzeit direkt über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen:
| Browser | Path |
|---|---|
| Google Chrome | Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Drittanbieter-Cookies / Website-Daten |
| Mozilla Firefox | Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten |
| Apple Safari | Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten |
| Microsoft Edge | Einstellungen > Cookies und Websiteberechtigungen |
ABSCHNITT 6: COOKIE-SPEICHERDAUERN
Wir speichern Cookie-bezogene Daten für bestimmte Zeiträume basierend auf ihrer Funktion:
| Cookie-Typ | Speicherdauer |
|---|---|
| Sitzungscookies | Werden sofort nach dem Schließen des Browsers gelöscht |
| Zustimmungsbanner-Einstellungen | 12 Monate |
| Anti-Spam-Ratenlimits im localStorage | Von 60 Minuten (Anruflimit) bis 24 Stunden |
| Google Ads Marketing-Cookies (_gcl_au, _gcl_aw) | 90 Tage |
| Microsoft Clarity analytische Cookies (_clsk / _clck) | Von 24 Stunden (_clsk) bis 12 Monate (_clck) |
| Google Analytics 4 analytische Daten (_ga) | Ereignisdaten bis zu 14 Monate (Cookie-Datei bis zu 24 Monate) |
ABSCHNITT 7: IHRE RECHTE (DSGVO)
Nach der DSGVO haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen (ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf auf Zustimmung beruhenden Verarbeitung zu berühren), das Recht auf Zugang zu Ihren Daten, auf Löschung und auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei der Griechischen Datenschutzbehörde (HDPA – https://www.dpa.gr, E-Mail: contact@dpa.gr) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres EU-Mitgliedstaats des gewöhnlichen Aufenthalts einzulegen.
ABSCHNITT 8: ÄNDERUNGEN AN DIESER COOKIE-RICHTLINIE
Wir können diese Cookie-Richtlinie regelmäßig aktualisieren, um technologische oder rechtliche Änderungen widerzuspiegeln. Wenn neue Kategorien nicht essentieller Cookies eingeführt werden, werden wir Sie über das Cookie-Banner um Erneuerung Ihrer Zustimmung bitten.
ABSCHNITT 9: KONTAKTINFORMATIONEN
Bei Fragen zu unserer Verwendung von Cookies oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: Die vollständigen gesetzlichen Angaben des Verantwortlichen (Impressum) finden Sie in Abschnitt 1 unserer Datenschutzerklärung.
Email: info@autolink24.eu
ABSCHNITT 10: SICHERHEITS-, ANTI-SPAM- UND AI-WEB-CALL-MECHANISMEN
Um unsere 24/7-Notfall-Pannenhilfeleitung gegen Bot-Angriffe, Spam und betrügerische Anrufe zu schützen, nutzt unsere Website folgende technische Maßnahmen:
- IP-Verifizierung & Browserspeicher (localStorage): Dienen ausschließlich der Durchsetzung von Sicherheits-Ratenlimits (maximal zwei Web-Calls pro 60 Minuten und 60 Sekunden Abkühlzeit zwischen Versuchen), auch im Privat-/Inkognito-Modus. Die Rechtsgrundlage ist strenge technische Notwendigkeit für sichere Servicebereitstellung (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und das berechtigte Interesse des Verantwortlichen an der Aufrechterhaltung der Notfalllinien-Verfügbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Google reCAPTCHA: Schützt Formulare und die Anrufschaltfläche gegen automatisierte Bots, geladen gemäß Ihren Zustimmungseinstellungen oder bei direkter Nutzerinteraktion beim Auslösen einer Anfrage.
- Web-Call-Sprachverbindungen & AI-Aufzeichnung (Retell AI): Durch die Nutzung der kostenlosen Sprachanrufschaltfläche auf unserer Website stimmen Sie der Aufzeichnung und Echtzeit-Transkription der Konversation durch unseren automatisierten AI-Sprachassistenten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zu, um sofort Pannenparameter und Standort zu erfassen und Ihre Anfrage an einen Dispatcher weiterzuleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Schritte auf Wunsch des Nutzers).
Dokumentinformationen
Version: 2.3
Gerichtsstand: Griechenland / EU
Compliance-Status: DSGVO-konform | ePrivacy-Richtlinie | TDDDG & Google Consent Mode v2
Gültig ab: 05/08/2026
Zuletzt aktualisiert: 01/11/2026
Nächste Überprüfung: 01/11/2027