SEZIONE 1: COSA SONO I COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI?
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo (computer, smartphone) quando visiti un sito web. Oltre ai cookie, il nostro sito utilizza l'archiviazione locale del browser (localStorage e sessionStorage). Queste tecnologie aiutano a garantire il funzionamento sicuro del sito, a prevenire abusi sulle linee di dispatch di emergenza, a ricordare le tue preferenze linguistiche e — con il tuo consenso esplicito — ad analizzare il traffico e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie in Europa.
SEZIONE 2: IL NOSTRO BANNER DI CONSENSO (GOOGLE CONSENT MODE V2)
Al tuo primo accesso al nostro sito web, mostriamo un banner di consenso ai cookie che opera secondo lo standard Google Consent Mode v2. Ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali (analitici e di marketing) in conformità all'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR e al § 25, par. 1 TDDDG. I cookie non essenziali sono bloccati finché non concedi consenso esplicito. Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link 'Impostazioni Cookie' nel footer del nostro sito web.
SEZIONE 3: CATEGORIE DI COOKIE CHE UTILIZZIAMO
3.1 Cookie Strettamente Necessari
Questi sono essenziali per il corretto e sicuro funzionamento del sito web (es. navigazione, sicurezza di rete, protezione dai bot e salvataggio delle preferenze del banner dei cookie). Operano sulla base giuridica dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR e del § 25, par. 2 n. 2 TDDDG e non richiedono consenso preventivo.
3.2 Cookie Analitici (Consenso richiesto – Art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
Questi ci permettono di capire, in modo anonimizzato, come i visitatori interagiscono con il nostro sito, aiutandoci a ottimizzare il processo di segnalazione delle emergenze/guasti.
Google Analytics 4 (GA4): Fornito da Google Ireland Limited (con anonimizzazione IP attiva per impostazione predefinita). Raccoglie dati sulle sottopagine visitate, la durata della sessione, la posizione approssimativa (paese/regione) e il tipo di dispositivo. Cookie principali: _ga (periodo di conservazione: fino a 2 anni / 14 mesi per dati a livello utente), _ga_<container-id> (periodo di conservazione: fino a 2 anni). I trasferimenti di dati a Google LLC negli USA sono protetti dalla certificazione EU-US Data Privacy Framework (DPF) e dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC).
Informativa sulla privacy di Google:
https://policies.google.com/privacyComponente aggiuntivo del browser per la disattivazione di GA:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutMicrosoft Clarity: Uno strumento di analisi fornito da Microsoft Corporation che acquisisce mappe di calore anonimizzate e riproduzioni di sessione per migliorare l'usabilità del sito. Tutti i campi di immissione testo e i dati sensibili sono mascherati automaticamente. Cookie principali: _clck (ID utente – 1 anno), _clsk (combina le visualizzazioni di pagina in un'unica sessione – 1 giorno). I trasferimenti di dati verso gli USA si basano sull'EU-US Data Privacy Framework (DPF) e sulle SCC.
- _clck — ID utente (1 anno)
- _clsk — Combina le visualizzazioni di pagina in un'unica sessione (1 giorno)
3.3 Cookie di Marketing (Consenso richiesto – Art. 6, par. 1, lett. a GDPR)
Questi sono utilizzati per misurare le prestazioni di conversione delle nostre campagne pubblicitarie europee di ricerca (Google Ads Conversion Tracking). Ci permettono di verificare se un utente ha contattato il dispatch dopo aver cliccato su un annuncio di assistenza stradale. Google Ads imposta cookie di conversione come _gcl_au e _gcl_aw (periodo di conservazione: 90 giorni). Questi cookie sono attivati esclusivamente dopo che hai concesso consenso esplicito tramite il banner dei cookie.
3.4 Cookie di Preferenza (funzionali)
Questi permettono al sito web di ricordare le scelte che fai, come la lingua dell'interfaccia preferita (il parametro ?lang= nelle lingue europee che supportiamo) e la regione europea o il corridoio di transito selezionato.
SEZIONE 4: INTEGRAZIONI DI TERZE PARTI
Il nostro sito utilizza strumenti esterni e canali di comunicazione che possono elaborare dati tecnici o impostare propri cookie durante l'interazione:
- App di messaggistica (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Attivate quando clicchi su un pulsante di contatto per condividere rapidamente la tua posizione GPS con il dispatch.
- Dispatch vocale AI Web-Call (Retell AI): Abilita chiamate vocali di emergenza gratuite dal browser direttamente al nostro sistema di dispatch.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le informative sulla privacy dei provider:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
SEZIONE 5: COME CONTROLLARE I COOKIE TRAMITE IL BROWSER
Indipendentemente dal nostro banner di consenso, puoi bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento direttamente tramite le impostazioni del tuo browser:
| Browser | Path |
|---|---|
| Google Chrome | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie di terze parti / Dati del sito |
| Mozilla Firefox | Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti |
| Apple Safari | Preferenze / Impostazioni > Privacy > Gestisci dati dei siti web |
| Microsoft Edge | Impostazioni > Cookie e autorizzazioni del sito |
SEZIONE 6: PERIODI DI CONSERVAZIONE DEI COOKIE
Conserviamo i dati relativi ai cookie per periodi specifici in base alla loro funzione:
| Tipo di cookie | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Cookie di sessione | Eliminati immediatamente alla chiusura del browser |
| Preferenze del banner di consenso | 12 mesi |
| Limiti anti-spam in localStorage | Da 60 minuti (limite chiamate) a 24 ore |
| Cookie di marketing Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw) | 90 giorni |
| Cookie analitici Microsoft Clarity (_clsk / _clck) | Da 24 ore (_clsk) a 12 mesi (_clck) |
| Dati analitici Google Analytics 4 (_ga) | Dati degli eventi conservati fino a 14 mesi (file cookie fino a 24 mesi) |
SEZIONE 7: I TUOI DIRITTI (GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca), il diritto di accedere ai tuoi dati, di richiederne la cancellazione e di limitare il trattamento. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Greca per la Protezione dei Dati (HDPA – https://www.dpa.gr, email: contact@dpa.gr) o all'autorità di controllo del tuo Stato membro UE di residenza abituale.
SEZIONE 8: MODIFICHE A QUESTA COOKIE POLICY
Potremmo aggiornare periodicamente questa Cookie Policy per riflettere cambiamenti tecnologici o legali. Se vengono introdotte nuove categorie di cookie non essenziali, ti chiederemo di rinnovare il tuo consenso tramite il banner dei cookie.
SEZIONE 9: INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per qualsiasi domanda sul nostro uso dei cookie o su questa politica, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: I dettagli statutari completi del Titolare del trattamento (Impressum) sono forniti nella Sezione 1 della nostra Informativa sulla privacy.
Email: info@autolink24.eu
SEZIONE 10: MECCANISMI DI SICUREZZA, ANTI-SPAM E AI WEB-CALL
Per proteggere la nostra linea di assistenza stradale di emergenza 24/7 da attacchi bot, spam e chiamate fraudolente, il nostro sito utilizza le seguenti misure tecniche:
- Verifica IP e archiviazione del browser (localStorage): Utilizzate esclusivamente per applicare i limiti di sicurezza (massimo due web-call ogni 60 minuti e un raffreddamento di 60 secondi tra i tentativi), anche in modalità privata/incognito. La base giuridica è la stretta necessità tecnica per l'erogazione sicura dei servizi (§ 25, par. 2 n. 2 TDDDG) e il legittimo interesse del Titolare a mantenere la disponibilità della linea di emergenza (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Google reCAPTCHA: Protegge i moduli e il pulsante di chiamata dai bot automatizzati, caricato in conformità con le impostazioni di consenso o su interazione diretta dell'utente all'avvio di una richiesta.
- Connessioni vocali Web-Call e registrazione AI (Retell AI): Utilizzando il pulsante di chiamata vocale gratuita sul nostro sito, acconsenti alla registrazione e alla trascrizione in tempo reale della conversazione da parte del nostro assistente vocale AI automatizzato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) per catturare immediatamente i parametri del guasto e la posizione e inoltrare la tua richiesta a un dispatcher (art. 6, par. 1, lett. b GDPR – passi precontrattuali su richiesta dell'utente).
Informazioni sul documento
Versione: 2.3
Giurisdizione: Grecia / UE
Stato di conformità: Conforme al GDPR | Direttiva ePrivacy | TDDDG & Google Consent Mode v2
Data di entrata in vigore: 05/08/2026
Ultimo aggiornamento: 01/11/2026
Prossima revisione: 01/11/2027