Zásady cookies v2.3

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení (počítače, smartphonu), když navštívte webovou stránku. Kromě cookies náš web využívá místní úložiště prohlížeče (localStorage a sessionStorage). Tyto technologie pomáhají zajistit bezpečný provoz webu, předcházet zneužívání na linkách tísňového dispečinku, pamatovat si vaše jazykové preference a — s vaším výslovným souhlasem — analyzovat návštěvnost a měřit účinnost našich reklamních kampaní v Evropě.

Při první návštěvě našeho webu zobrazujeme banner souhlasu s cookies, který funguje podle standardu Google Consent Mode v2. Umožňuje vám přijmout nebo odmítnout neesenciální cookies (analytické a marketingové) v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a § 25 odst. 1 TDDDG. Neesenciální cookies jsou blokovány, dokud nedáte výslovný souhlas. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat kliknutím na odkaz 'Nastavení cookies' v zápatí našeho webu.

Náš web využívá externí nástroje a komunikační kanály, které při interakci mohou zpracovávat technické údaje nebo nastavovat vlastní cookies:

• Aplikace pro zprávy (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Aktivují se, když kliknete na tlačítko kontaktu, abyste rychle sdíleli svou polohu GPS s dispečerem.
• Hlasový dispečing AI Web-Call (Retell AI): Umožňuje bezplatné tísňové hlasové hovory z prohlížeče přímo do našeho dispečerského systému.

Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatelů:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Bez ohledu na náš banner souhlasu můžete cookies kdykoli zablokovat nebo odstranit přímo v nastavení svého prohlížeče:

Údaje související s cookies uchováváme po konkrétní doby na základě jejich funkce:

Podle GDPR máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas (bez vlivu na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním), právo přístupu k svým údajům, právo požadovat výmaz a omezit zpracování. Máte také právo podat stížnost Řeckému úřadu na ochranu údajů (HDPA – https://www.dpa.gr, e-mail: contact@dpa.gr) nebo dozorčímu orgánu členského státu EU vašeho obvyklého bydliště.

Tyto Zásady cookies můžeme pravidelně aktualizovat, aby odrážely technologické nebo právní změny. Pokud se zavedou nové kategorie neesenciálních cookies, vyzveme vás k obnovení souhlasu prostřednictvím bannera cookies.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našeho používání cookies nebo těchto zásad, kontaktujte nás na: Úplné zákonné údaje správce údajů (Impressum) jsou uvedeny v Oddílu 1 našich Zásad ochrany osobních údajů.

Pro ochranu naší 24/7 linky tísňové silniční asistence před útoky botů, spamem a podvodnými hovory náš web využívá následující technická opatření:

• Ověření IP a úložiště prohlížeče (localStorage): Používá se výhradně k prosazování bezpečnostních limitů (maximálně dva web-hovory za 60 minut a 60sekundový ochlazovací interval mezi pokusy), včetně v režimu soukromého/incognito. Právním základem je přísná technická nezbytnost pro bezpečné poskytování služeb (§ 25 odst. 2 č. 2 TDDDG) a oprávněný zájem správce na udržení dostupnosti tísňové linky (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Google reCAPTCHA: Chrání formuláře a tlačítko hovoru před automatizovanými boty, načítá se v souladu s vašimi nastaveními souhlasu nebo při přímé interakci uživatele při inicializaci žádosti.
• Hlasová připojení Web-Call a AI nahrávání (Retell AI): Použitím tlačítka bezplatného hlasového hovoru na našem webu souhlasíte se zaznamenáním a přepisem konverzace v reálném čase naším automatizovaným AI hlasovým asistentem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), aby se okamžitě zachytily parametry poruchy a poloha a vaše žádost se odeslala dispečerovi (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR – předsmluvní kroky na žádost uživatele).