Çerez Politikası v2.3

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda (bilgisayar, akıllı telefon) depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezlere ek olarak web sitemiz tarayıcı yerel depolama alanını (localStorage ve sessionStorage) kullanır. Bu teknolojiler, web sitesinin güvenli çalışmasını sağlamaya, acil destek hatlarında kötüye kullanımı önlemeye, dil tercihlerinizi hatırlamaya ve — açık rızanızla — trafiği analiz etmeye ve Avrupa'daki reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.

Web sitemizi ilk ziyaretinizde, Google Consent Mode v2 standardına göre çalışan bir çerez rıza banneri görüntüleriz. Bu banner, GDPR Madde 6(1)(a) ve § 25(1) TDDDG uyarınca zorunlu olmayan çerezleri (analitik ve pazarlama) kabul etmenize veya reddetmenize olanak tanır. Zorunlu olmayan çerezler, açık rızanız verilene kadar engellenir. Rızanızı web sitemizin alt bilgisindeki 'Çerez Ayarları' bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

Web sitemiz, etkileşim sırasında teknik verileri işleyebilen veya kendi çerezlerini ayarlayabilen harici araçlar ve iletişim kanalları kullanır:

• Mesajlaşma Uygulamaları (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): GPS konumunuzu destek merkezimizle hızlıca paylaşmak için bir iletişim düğmesine tıkladığınızda etkinleşir.
• AI Web-Call Sesli Destek (Retell AI): Tarayıcıdan doğrudan destek sistemimize ücretsiz acil sesli aramalar yapmayı sağlar.

Daha fazla bilgi için lütfen sağlayıcıların gizlilik politikalarını inceleyin:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Rıza bannerimize bakılmaksızın, çerezleri istediğiniz zaman doğrudan tarayıcı ayarlarınız üzerinden engelleyebilir veya silebilirsiniz:

Çerezle ilgili verileri işlevlerine göre belirli süreler boyunca saklarız:

GDPR uyarınca, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz (geri çekilmeden önce rızaya dayalı işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden), verilerinize erişme, silme talep etme ve işlemeyi kısıtlama hakkınız vardır. Ayrıca Yunanistan Veri Koruma Kurumu'na (HDPA – https://www.dpa.gr, e-posta: contact@dpa.gr) veya alışkanlıkla ikamet ettiğiniz AB Üye Devleti'ndeki denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız da vardır.

Teknolojik veya hukuki değişiklikleri yansıtmak için bu Çerez Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz. Zorunlu olmayan yeni çerez kategorileri getirilirse, çerez banneri üzerinden rızanızı yenilemenizi isteyeceğiz.

Çerez kullanımımız veya bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz için bize şu adresten ulaşın: Veri Sorumlusunun tam yasal bilgileri (Impressum) Gizlilik Politikamızın Bölüm 1'inde yer almaktadır.

7/24 acil yol yardımı hattımızı bot saldırıları, spam ve sahte aramalara karşı korumak için web sitemiz aşağıdaki teknik önlemleri kullanır:

• IP Doğrulama ve Tarayıcı Depolama (localStorage): Güvenlik hız sınırlarını uygulamak için kesinlikle kullanılır (60 dakikada en fazla iki web araması ve denemeler arasında 60 saniyelik bekleme süresi), gizli/gizli tarama modunda dahil. Hukuki temel, güvenli hizmet sunumu için katı teknik zorunluluk (§ 25(2) No. 2 TDDDG) ve acil hat erişilebilirliğini sürdürme konusundaki meşru menfaattir (GDPR Madde 6(1)(f)).
• Google reCAPTCHA: Formları ve arama düğmesini otomatik botlara karşı korur; rıza ayarlarınıza uygun olarak veya bir istek başlatılırken kullanıcının doğrudan etkileşimi üzerine yüklenir.
• Web-Call Sesli Bağlantılar ve AI Kaydı (Retell AI): Web sitemizdeki ücretsiz sesli arama düğmesini kullanarak, arıza parametrelerini ve konumu hemen yakalamak ve talebinizi bir destek görevlisine iletmek için (GDPR Madde 6(1)(b) – kullanıcının talebi üzerine sözleşme öncesi adımlar) otomatik AI sesli asistanımız tarafından görüşmenin kaydedilmesine ve gerçek zamanlı olarak yazıya dökülmesine rıza göstermiş olursunuz (GDPR Madde 6(1)(a)).