Pravilnik o piškotkih v2.3

Piškotki so majhne besedilne datoteke, shranjene na vaši napravi (računalnik, pametni telefon), ko obiščete spletno mesto. Poleg piškotkov naše spletno mesto uporablja lokalno shrambo brskalnika (localStorage in sessionStorage). Te tehnologije pomagajo zagotoviti varno delovanje spletnega mesta, preprečevati zlorabe na linijah za klic v sili, pomniti vaše jezikovne nastavitve ter — z vašim izrecnim soglasjem — analizirati promet in meriti učinkovitost naših oglaševalskih kampanj po Evropi.

Ob prvem obisku našega spletnega mesta prikažemo banner za soglasje s piškotki, ki deluje po standardu Google Consent Mode v2. Omogoča vam, da sprejmete ali zavrnete nebistvene piškotke (analitične in marketinške) v skladu s členom 6(1)(a) GDPR in § 25(1) TDDDG. Nebistveni piškotki so blokirani, dokler ne podate izrecnega soglasja. Soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete s klikom na povezavo 'Nastavitve piškotkov' v nogi našega spletnega mesta.

Naše spletno mesto uporablja zunanja orodja in komunikacijske kanale, ki ob interakciji lahko obdelujejo tehnične podatke ali nastavljajo svoje piškotke:

• Aplikacije za sporočila (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Aktivirajo se, ko kliknete gumb za stik, da hitro delite svojo lokacijo GPS z dispečerjem.
• AI Web-Call glasovni dispečer (Retell AI): Omogoča brezplačne klice v sili neposredno iz brskalnika v naš dispečerski sistem.

Za več informacij si oglejte pravilnike o zasebnosti ponudnikov:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Ne glede na naš banner za soglasje lahko piškotke kadar koli blokirate ali izbrišete neposredno v nastavitvah svojega brskalnika:

Podatke, povezane s piškotki, hranimo za določena obdobja glede na njihovo funkcijo:

Po GDPR imate pravico soglasje kadar koli preklicati (brez vpliva na zakonitost obdelave, ki je pred preklicem temeljila na soglasju), pravico dostopa do svojih podatkov, pravico zahtevati izbris in omejiti obdelavo. Pravico imate tudi vložiti pritožbo pri grškem organu za varstvo podatkov (HDPA – https://www.dpa.gr, e-pošta: contact@dpa.gr) ali pri nadzornem organu države članice EU, v kateri običajno prebivate.

Ta pravilnik o piškotkih lahko občasno posodabljamo, da odraža tehnološke ali pravne spremembe. Če bodo uvedene nove kategorije nebistvenih piškotkov, vas bomo prek bannra za piškotke pozvali k obnovitvi soglasja.

Za vsa vprašanja o naši uporabi piškotkov ali tem pravilniku se obrnite na nas: Popolne zakonske podatke upravljavca podatkov (Impressum) najdete v 1. poglavju našega Pravilnika o zasebnosti.

Za zaščito naše 24/7 linije za nujno pomoč na cesti pred napadi botov, spamom in goljufivimi klici naše spletno mesto uporablja naslednje tehnične ukrepe:

• Preverjanje IP in shramba brskalnika (localStorage): Uporablja se izključno za uveljavljanje varnostnih omejitev (največ dva web-klica na 60 minut in 60-sekundni premor med poskusi), tudi v zasebnem/incognito načinu. Pravna podlaga je stroga tehnična nujnost za varno zagotavljanje storitev (§ 25(2) št. 2 TDDDG) in zakoniti interes upravljavca pri ohranjanju razpoložljivosti linije v sili (člen 6(1)(f) GDPR).
• Google reCAPTCHA: Ščiti obrazce in gumb za klic pred avtomatiziranimi boti; naloži se v skladu z vašimi nastavitvami soglasja ali ob neposredni interakciji uporabnika pri oddaji zahteve.
• Glasovne povezave Web-Call in AI-snemanje (Retell AI): Z uporabo gumba za brezplačni glasovni klic na našem spletnem mestu soglašate s snemanjem in pretvorbo pogovora v realnem času v besedilo, ki ga izvaja naš avtomatizirani AI glasovni pomočnik (člen 6(1)(a) GDPR), da se takoj zajamejo parametri okvare in lokacija ter vaša zahteva posreduje dispečerju (člen 6(1)(b) GDPR – pred pogodbene koraki na zahtevo uporabnika).