Politique des Cookies v2.3

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Lors de votre première visite sur notre site Web, nous affichons une bannière de consentement aux cookies fonctionnant selon le standard Google Consent Mode v2. Elle vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (analytiques et marketing) conformément à l'art. 6, par. 1, let. a du RGPD et au § 25, par. 1 TDDDG. Les cookies non essentiels sont bloqués jusqu'à ce que vous accordiez un consentement explicite. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des Cookies » dans le pied de page de notre site Web.

Notre site utilise des outils externes et des canaux de communication qui peuvent traiter des données techniques ou définir leurs propres cookies lors de l'interaction :

• Applications de messagerie (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.) : Activées lorsque vous cliquez sur un bouton de contact pour partager rapidement votre position GPS avec le dispatch.
• Dispatch vocal AI Web-Call (Retell AI) : Permet des appels vocaux d'urgence gratuits depuis le navigateur directement vers notre système de dispatch.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs :

• Google : https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp) : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Indépendamment de notre bannière de consentement, vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment directement via les paramètres de votre navigateur :

Nous conservons les données liées aux cookies pendant des périodes spécifiques en fonction de leur usage :

Conformément au RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait), le droit d'accéder à vos données, d'en demander l'effacement et de limiter le traitement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité grecque de protection des données (HDPA – https://www.dpa.gr, email : contact@dpa.gr) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre État membre de l'UE de résidence habituelle.

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Politique des Cookies pour refléter des changements technologiques ou juridiques. Si de nouvelles catégories de cookies non essentiels sont introduites, nous vous demanderons de renouveler votre consentement via la bannière de cookies.

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou cette politique, veuillez nous contacter à : Les détails statutaires complets du Responsable du traitement (Impressum) sont fournis à la Section 1 de notre Politique de confidentialité.

Pour protéger notre ligne d'assistance routière d'urgence 24/7 contre les attaques de bots, le spam et les appels frauduleux, notre site utilise les mesures techniques suivantes :

• Vérification IP et stockage du navigateur (localStorage) : Utilisés strictement pour appliquer les limites de sécurité (maximum deux appels web par 60 minutes et un délai de 60 secondes entre les tentatives), y compris en mode privé/incognito. La base légale est la nécessité technique stricte pour la prestation sécurisée des services (§ 25, par. 2 n° 2 TDDDG) et l'intérêt légitime du Responsable à maintenir la disponibilité de la ligne d'urgence (art. 6, par. 1, let. f RGPD).
• Google reCAPTCHA : Protège les formulaires et le bouton d'appel contre les bots automatisés, chargé conformément à vos paramètres de consentement ou lors de l'interaction directe de l'utilisateur lors de l'initialisation d'une demande.
• Connexions vocales Web-Call et enregistrement AI (Retell AI) : En utilisant le bouton d'appel vocal gratuit sur notre site, vous consentez à l'enregistrement et à la transcription en temps réel de la conversation par notre assistant vocal AI automatisé (art. 6, par. 1, let. a RGPD) afin de capturer immédiatement les paramètres de la panne et la localisation et de transmettre votre demande à un dispatcher (art. 6, par. 1, let. b RGPD – démarches précontractuelles à la demande de l'utilisateur).