Политика Cookie v2.3

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве (компьютере, смартфоне) при посещении веб-сайта. Помимо файлов cookie, наш сайт использует локальное хранилище браузера (localStorage и sessionStorage). Эти технологии помогают обеспечивать безопасную работу сайта, предотвращать злоупотребления на линиях экстренной диспетчеризации, запоминать ваши языковые предпочтения и — с вашего явного согласия — анализировать трафик и измерять эффективность наших рекламных кампаний в Европе.

При первом посещении нашего сайта мы показываем баннер согласия на использование файлов cookie, работающий по стандарту Google Consent Mode v2. Он позволяет принять или отклонить необязательные файлы cookie (аналитические и маркетинговые) в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. a GDPR и § 25 п. 1 TDDDG. Необязательные файлы cookie блокируются до тех пор, пока вы не дадите явное согласие. Вы можете изменить или отозвать свое согласие в любое время, нажав на ссылку «Настройки Cookie» в нижнем колонтитуле нашего сайта.

Наш сайт использует внешние инструменты и каналы связи, которые при взаимодействии могут обрабатывать технические данные или устанавливать собственные файлы cookie:

• Мессенджеры (WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd., Viber Media S.à r.l.): Активируются при нажатии на кнопку контакта, чтобы быстро поделиться своим местоположением GPS с диспетчером.
• Голосовая диспетчеризация AI Web-Call (Retell AI): Обеспечивает бесплатные голосовые вызовы экстренной помощи из браузера напрямую в нашу диспетчерскую систему.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политиками конфиденциальности поставщиков:

• Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta (WhatsApp): https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Независимо от нашего баннера согласия вы можете блокировать или удалять файлы cookie в любое время непосредственно через настройки браузера:

Мы храним данные, связанные с файлами cookie, в течение определенных периодов в зависимости от их функции:

Согласно GDPR вы имеете право отозвать свое согласие в любое время (без ущерба для правомерности обработки, основанной на согласии до его отзыва), право на доступ к своим данным, право требовать удаления и ограничения обработки. Вы также имеете право подать жалобу в Греческое управление по защите данных (HDPA – https://www.dpa.gr, email: contact@dpa.gr) или в надзорный орган государства-члена ЕС вашего обычного места жительства.

Мы можем периодически обновлять эту Политику Cookie, чтобы отражать технологические или правовые изменения. Если будут введены новые категории необязательных файлов cookie, мы попросим вас обновить согласие через баннер cookie.

По любым вопросам, касающимся использования нами файлов cookie или этой политики, свяжитесь с нами по адресу: Полные установленные законом данные Контролера данных (Impressum) приведены в Разделе 1 нашей Политики конфиденциальности.

Для защиты нашей круглосуточной линии экстренной дорожной помощи от атак ботов, спама и мошеннических вызовов наш сайт использует следующие технические меры:

• Проверка IP и хранилище браузера (localStorage): Используются исключительно для обеспечения лимитов безопасности (максимум два веб-звонка за 60 минут и 60-секундная пауза между попытками), в том числе в приватном/режиме инкогнито. Правовым основанием является строгая техническая необходимость для безопасного предоставления услуг (§ 25 п. 2 № 2 TDDDG) и законный интерес Контролера в поддержании доступности экстренной линии (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR).
• Google reCAPTCHA: Защищает формы и кнопку вызова от автоматизированных ботов, загружается в соответствии с настройками согласия или при непосредственном взаимодействии пользователя при инициировании запроса.
• Голосовые подключения Web-Call и AI-запись (Retell AI): Используя кнопку бесплатного голосового вызова на нашем сайте, вы даете согласие на запись и транскрипцию разговора в реальном времени нашим автоматизированным AI-голосовым помощником (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR) для немедленного фиксирования параметров поломки и местоположения и передачи вашего запроса диспетчеру (ст. 6 п. 1 лит. b GDPR – преддоговорные шаги по запросу пользователя).