AUTOLINK, yol yardımına ihtiyaç duyan sürücüleri yerel, bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla ("Operatörler") buluşturan, kesinlikle bağımsız bir sevk, koordinasyon ve rezervasyon aracısı olarak hareket eder. Çekici araçlara sahip değiliz ve fiziksel çekme, kurtarma veya onarım hizmetlerini kendimiz yerine getirmiyoruz.

AUTOLINK aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda iki ayrı hukuki ilişki oluşur: (a) yardımın bulunması ve koordine edilmesi için AUTOLINK ile doğrudan yapılan sevk ve aracılık sözleşmesi ve (b) sizinle bağımsız yürütücü Operatör arasındaki doğrudan taşıma/çekme veya yol kenarı onarım sözleşmesi.

Koordinasyon hizmetlerimiz başlıca Avrupa transit koridorlarında ve ülkelerde mevcuttur (Almanya, Hollanda, Belçika, Polonya, Slovakya, Macaristan, Slovenya, Hırvatistan, Romanya, Bulgaristan, Sırbistan, Yunanistan ve diğer desteklenen Avrupa bölgeleri dahil).

Hizmet talepleri, numarası Gizlilik Politikası & Yasal Bildirim (Impressum) Bölüm 1'de belirtilen sevk hattımız üzerinden 7/24 veya WhatsApp üzerinden iletilebilir. Bir teklifi onaylamak ve ödemeyi ödeme bağlantımız üzerinden tamamlamak, bu Hizmet Şartlarını açıkça kabul ettiğiniz ve hizmetin derhal başlatılması için açık bir talepte bulunduğunuz anlamına gelir.

Ödemeden sonra bölgenizde bağımsız yerel bir Operatör mevcut değilse, AUTOLINK siparişi iptal etme ve ek bir sorumluluk olmaksızın derhal %100 iade yapma hakkını saklı tutar.

Bağımsız yerel Operatörlerden oluşan bir ağ aracılığıyla tüm Avrupa Birliği'nde ve başlıca pan-Avrupa transit güzergâhlarında (Batı, Orta ve Güneydoğu Avrupa / Balkanlar dahil) 7/24 yol yardımı, mobil onarım ve çekme hizmetlerini koordine ediyoruz.

Herhangi bir hizmet sevk edilmeden önce şeffaf bir fiyat yapısı garanti ediyoruz. Müşterinin peşin ödediği toplam fiyat, AUTOLINK'in sevk/koordinasyon ücretini ve AUTOLINK'in yürütücü yerel Operatör adına yetkili tahsilat acentesi olarak tahsil ettiği operasyonel ücreti kapsar.

Cayma hakkından feragat (AB Tüketici Direktifi 2011/83/AB): 7/24 acil yol yardımı talep ederek ve ödemeyi tamamlayarak, sevk ve koordinasyon hizmetimizin yasal 14 günlük cayma süresi dolmadan derhal başlamasını açıkça talep ediyorsunuz. AB Direktifi 2011/83/AB'nin 16(a) ve 14(3) maddeleri (ve Alman BGB'nin § 356(4) maddesi) uyarınca cayma hakkınızın, sevk koordinasyonumuz tamamlandığında (Operatörün atanması ve sevk edilmesiyle) sona erdiğini veya iptal anına kadar verilmiş hizmetler ve yol masrafları için makul bir tazminat ödemekle yasal olarak yükümlü olduğunuzu kabul ediyorsunuz. Sevk edilmiş hizmetler için haksız kredi kartı iade talepleri, sevk kayıtları ve GPS/WhatsApp delilleri kullanılarak itiraz edilecektir.

AUTOLINK yalnızca sevk aracısı olarak hareket eder. Yalnızca bağlantının kurulmasını ve koordinasyonu kolaylaştırırız; taşıyıcı veya yürütücü yüklenici olarak hareket etmeyiz.

Sevk edilen yerel Operatör bağımsız bir yüklenicidir ve aracınızın güvenli yüklenmesi, vinçle çekilmesi, taşınması ve boşaltılmasından tek başına hukuki ve mali sorumluluğu taşır. Araçtaki fiziksel hasarlara ilişkin her türlü talep, yalnızca yürütücü Operatöre ve onun sorumluluk sigortasına (OC/OCP) yönlendirilmelidir.

Trafik, sınır kontrolleri, hava durumu veya üçüncü tarafların operasyonel kısıtlamaları nedeniyle varış gecikmelerinden (tahmini varış süresi her zaman bir tahmindir) veya uzak veya yüksek talepli bölgelerde Operatörlerin bulunmamasından sorumlu değiliz.

Kaçırılan uçuşlar, otel rezervasyonları, ikame araçlar, yük kaybı veya kaybedilen ticari gelirler dahil dolaylı, arızi veya netice hasarlar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Aracı olarak azami sözleşmesel sorumluluğumuz, müşterinin belirli sipariş için ödediği aracılık/hizmet ücretiyle kesinlikle sınırlıdır.

Yasal istisnalar: Bu Şartlarda hiçbir hüküm, kasıt, ağır ihmal veya yaşam, beden veya sağlığa zarar verme durumunda, böyle bir dışlama zorunlu hukuk kurallarıyla yasaklandığı ölçüde sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz (Alman BGB'nin § 309 Nr. 7 maddesi dahil).

Hasar talebi prosedürü: Çekme sırasında gözlemlenen araç hasarları, aracı teslim almadan önce yerinde çekici şoförüne derhal bildirilmeli ve teslim protokolünde (zaman damgalı fotoğraflarla) belgelenmelidir.

Hizmet talep ederken doğru GPS konumu, araç markası/modeli, gerçek ağırlık (yük dahil) ve arıza detaylarını vermelisiniz (özellikle kilitli tekerlekler, kilitli otomatik/elektrikli şanzıman, alçaltılmış/havalı süspansiyon, elektrikli/hibrit aktarma sistemi veya kapalı otopark konumu bilgilerini açıkça belirtin). Operatör geldiğinde siz veya yetkili bir yetişkin temsilci, anahtarlar ve tescil belgeleriyle birlikte araçta fiziksel olarak hazır bulunmalısınız.

Müşterinin verdiği yanlış bilgiler, sevk edilen aracın aracınızı yükleyememesine yol açarsa, müşteri boş sürüş (Leerfahrt) masraflarını ve özel ekipman sevk edilmesi için ek ücretleri üstlenir.

Sevk ve aracılık hizmetimize ilişkin şikayetler, hizmet tarihinden itibaren 14 gün içinde info@autolink24.eu adresine e-posta ile gönderilmelidir. Tüm soruları 48 iş saati içinde inceler ve yanıtlarız.

Tüketici uyuşmazlık çözümü: AUTOLINK, tüketici tahkim kurulu önündeki uyuşmazlık çözümü prosedürlerine katılmaya istekli veya yükümlü değildir (Alman VSBG'nin § 36 maddesi dahil). Yunanistan'da ikamet eden tüketiciler alternatif olarak Yunanistan Tüketici Hakemine (Synigoros tou Katanaloti) https://www.synigoroskatanaloti.gr adresinden başvurabilir.

AUTOLINK web sitesinde yer alan tüm içerik, logolar, metinler, grafikler ve materyaller münhasır mülkiyetimizdir ve geçerli telif hakkı ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Doğal afetler, şiddetli hava koşulları, polis/myetlerin yol kapatmaları, grevler, telekomünikasyon kesintileri veya hükümet eylemleri dahil makul kontrolümüz dışındaki öngörülemeyen koşullardan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından veya gecikmelerinden sorumlu değiliz.

Bu Hizmet Şartları Yunan hukukuna ve uygulanabilir AB düzenlemelerine (GDPR dahil) tabidir. Ticari müşteriler (B2B) için uyuşmazlıklar, Yunanistan'ın Pire/Atina kentlerindeki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabidir. Tüketiciler (B2C) için bu hukuk ve yargı yetkisi seçimi, yalnızca tüketiciyi olağan ikamet ettiği ülke hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmadığı ölçüde geçerlidir (Roma I Tüzüğü'nün 6(2) maddesi uyarınca).

AUTOLINK, bu Hizmet Şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme veya tamamlama hakkını saklı tutar. Sipariş verildiği anda geçerli olan sürüm, o belirli işleme uygulanır.

Bu Şartlardaki herhangi bir hüküm veya madde yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.