AUTOLINK deluje izključno kot neodvisno posredniško, koordinacijsko in rezervacijsko središče, ki povezuje voznike, ki potrebujejo cestno pomoč, z lokalnimi, neodvisnimi ponudniki storitev tretjih oseb ("Operaterji"). Ne razpolagamo z vlečnimi vozili in sami ne izvajamo fizičnih storitev vlečenja, reševanja ali popravil.

Ko rezervirate prek AUTOLINK, nastaneta dve ločeni pravni razmerji: (a) pogodba o dispatchu in posredovanju, sklenjena neposredno z AUTOLINK za iskanje in koordinacijo pomoči, ter (b) neposredna pogodba o prevozu/vlečenju ali cestni popravili med vami in neodvisnim izvajalskim Operaterjem.

Naše koordinacijske storitve so na voljo vzdolž glavnih evropskih tranzitnih koridorjev in v državah (vključno z Nemčijo, Nizozemsko, Belgijo, Poljsko, Slovaško, Madžarsko, Slovenijo, Hrvaško, Romunijo, Bolgarijo, Srbijo, Grčijo in drugimi podprtimi evropskimi regijami).

Zahteve za storitev lahko oddate 24/7 prek naše dispatch linije, katere številka je navedena v 1. razdelku Pravilnika o zasebnosti & Pravnega obvestila (Impressum), ali prek našega WhatsApp. Potrditev ponudbe in zaključek plačila prek naše plačilne povezave predstavlja vašo izrecno sprejetje teh Splošnih pogojev in izrecno zahtevo po takojšnji izvedbi storitve.

Če po plačilu v vaši regiji ni na voljo noben neodvisni lokalni Operater, si AUTOLINK pridržuje pravico, da naročilo prekliče in takoj izda 100-odstotno povračilo brez nadaljnje odgovornosti.

Prek mreže neodvisnih lokalnih Operaterjev koordiniramo 24/7 cestno pomoč, mobilna popravila in vlečne storitve po vsej Evropski uniji in vzdolž glavnih panevropskih tranzitnih poti (vključno z Zahodno, Srednjo in Jugovzhodno Evropo / Balkanom).

Pred odpošiljanjem katere koli storitve zagotavljamo pregledno cenovno strukturo. Skupna vnaprej plačana cena stranke obsega dispatch/koordinacijsko provizijo AUTOLINK in operativni strošek, ki ga AUTOLINK izterja kot pooblaščeni izterjevalni agent v imenu izvajalskega lokalnega Operaterja.

Odpoved pravici do odstopa (Direktiva EU o varstvu potrošnikov 2011/83/EU): Z zahtevo po nujni 24/7 cestni pomoči in zaključitvijo plačila izrecno zahtevate, da se naša dispatch in koordinacijska storitev začne takoj, pred iztekom zakonske 14-dnevne roka za odstop. Priznavate, da v skladu s členoma 16(a) in 14(3) Direktive 2011/83/EU (in § 356(4) nemškega BGB) vaša pravica do odstopa preneha, ko je naša dispatch koordinacija zaključena (z dodelitvijo in odpošiljanjem Operaterja), ali da ste po zakonu dolžni plačati primerno odškodnino za že opravljene storitve in stroške prihoda do trenutka preklica. Neutemeljene povratne bremenitve kreditnih kartic za že odposlane storitve bodo izpodbijane z uporabo dispatch evidenc in GPS/WhatsApp dokazov.

AUTOLINK deluje izključno kot dispatch posrednik. Le omogočamo vzpostavitev povezave in koordinacijo in ne nastopamo kot prevoznik ali izvajalski izvajalec.

Odposlani lokalni Operater je neodvisni izvajalec in nosi izključno pravno in finančno odgovornost za varno nalaganje, dvig z vitlom, prevoz in raztovarjanje vašega vozila. Vse zahtevke za fizično škodo na vozilu je treba nasloviti izključno na izvajalskega Operaterja in njegovo zavarovanje odgovornosti (OC/OCP).

Nismo odgovorni za zamude prihoda (ocenjeni čas prihoda je vedno ocena), ki jih povzročijo promet, mejne kontrole, vreme ali operativne omejitve tretjih oseb, niti za nedeljivost Operaterjev v oddaljenih območjih ali območjih z visoko povpraševanjem.

Ne prevzemamo nobene odgovornosti za posredne, naključne ali posledične škode, vključno z zamujenimi leti, hotelskimi rezervacijami, nadomestnimi vozili, izgubo tovora ali izgubljenimi poslovnimi prihodki.

Naša največja pogodbena odgovornost kot posrednika je strogo omejena na posredniško/storitveno provizijo, ki jo je stranka plačala za konkretno naročilo.

Zakonske izjeme: Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti za namerno dejanje, hudo malomarnost ali poškodbo življenja, telesa ali zdravja, kadar je takšna izključitev prepovedana z obveznimi zakonskimi določbami (vključno s § 309 št. 7 nemškega BGB).

Postopek za zahtevke škode: Vsako škodo na vozilu, opaženo med vlečenjem, je treba takoj na kraju prijaviti vozniku vlečnega vozila in dokumentirati v protokolu o predaji (s časovno žigosanimi fotografijami) pred prevzemom vozila.

Pri zahtevi za storitev morate navesti natančno lokacijo GPS, znamko/model vozila, dejansko težo (vključno s tovorom) in podrobnosti okvare (posebej navedite zaklenjena kolesa, zaklenjen samodejni/električni menjalnik, spuščeno/zračno vzmetenje, električni/hibridni pogon ali lokacijo v podzemni garaži). Vi ali pooblaščena polnoletna oseba morate biti fizično prisotni pri vozilu s ključi in registrskimi dokumenti, ko prispe Operater.

Če netočni podatki, posredovani s strani stranke, povzročijo, da odposlano vozilo ne more naložiti vašega vozila, stranka nosi stroške prazne vožnje (Leerfahrt) in morebitne doplačila za odpošiljanje specializirane opreme.

Vse pritožbe glede naše dispatch in posredniške storitve je treba poslati po e-pošti na info@autolink24.eu v 14 dneh od dneva storitve. Vse poizvedbe pregledamo in odgovorimo v 48 delovnih urah.

Reševanje potrošniških sporov: AUTOLINK ni pripravljen niti dolžan sodelovati pri postopkih reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom (vključno po § 36 nemškega VSBG). Potrošniki, ki prebivajo v Grčiji, se lahko alternativno obrnejo na grškega varuha potrošnikov (Synigoros tou Katanaloti) na https://www.synigoroskatanaloti.gr.

Vsa vsebina, logotipi, besedila, grafike in materiali, prisotni na spletnem mestu AUTOLINK, so naša izključna lastnina in so zaščiteni z veljavnimi zakoni o avtorskih in intelektualnih pravicah.

Nismo odgovorni za odpovedi ali zamude storitev, ki izhajajo iz nepredvidljivih okoliščin zunaj našega razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, ekstremnim vremenom, zaporo cest s strani policije/oblasti, stavkami, telekomunikacijskimi izpadi ali vladnimi ukrepi.

Ti splošni pogoji storitev se urejajo po grškem pravu in veljavnih uredbah EU (vključno z GDPR). Za poslovne stranke (B2B) so vsi spori podvrženi izključni pristojnosti pristojnih sodišč v Pireju/Atenah v Grčiji. Za potrošnike (B2C) se ta izbira prava in pristojnosti uporablja le v meri, v kateri ne prikrajša potrožnika varstva, ki ga zagotavljajo obvezne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča (v skladu s členom 6(2) Uredbe Rim I).

AUTOLINK si pridržuje pravico, da te splošne pogoje storitev kadar koli spremeni ali dopolni. Različica, veljavna v času naročila, se uporablja za to konkretno transakcijo.

Če katera koli določba ali klavzula teh pogojev s strani pristojnega sodišča velja za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v polni veljavi.