AUTOLINK handelt strikt als onafhankelijke bemiddelings-, coördinatie- en boekingscentrale die automobilisten die pechhulp nodig hebben verbindt met lokale, onafhankelijke externe dienstverleners ("Exploitanten"). Wij bezitten geen sleepwagens en verrichten zelf geen fysieke sleep-, bergings- of reparatiediensten.

Wanneer u via AUTOLINK boekt, ontstaan twee afzonderlijke juridische verhoudingen: (a) een verdeel- en bemiddelingsovereenkomst rechtstreeks met AUTOLINK voor het vinden en coördineren van hulp, en (b) een rechtstreeks contract voor vervoer/slepen of pechhulp ter plaatse tussen u en de onafhankelijke uitvoerende Exploitant.

Onze coördinatiediensten zijn beschikbaar langs de belangrijkste Europese transitcorridors en landen (waaronder Duitsland, Nederland, België, Polen, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië, Roemenië, Bulgarije, Servië, Griekenland en andere ondersteunde Europese regio's).

Serviceverzoeken kunnen 24/7 worden ingediend via onze verdeellijn, waarvan het nummer is vermeld in Sectie 1 van het Privacybeleid & Juridische vermelding (Impressum), of via ons WhatsApp. Het bevestigen van een offerte en het voltooien van de betaling via onze betalingslink vormt uw uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en een uitdrukkelijk verzoek om onmiddellijke uitvoering van de dienst.

Indien na betaling geen onafhankelijke lokale Exploitant beschikbaar is in uw regio, behoudt AUTOLINK zich het recht voor de order te annuleren en onmiddellijk 100% terug te betalen zonder verdere aansprakelijkheid.

Wij coördineren 24/7 pechhulp, mobiele reparaties en sleepdiensten in de hele Europese Unie en langs de belangrijkste pan-Europese transitroutes (waaronder West-, Centraal- en Zuidoost-Europa / de Balkan) via een netwerk van onafhankelijke lokale Exploitanten.

Wij garanderen een transparante prijsstructuur vóór enige dienst wordt verstuurd. De totale vooruitbetaalde prijs van de klant omvat de verdeel-/coördinatievergoeding van AUTOLINK en de operationele vergoeding die door AUTOLINK als geautoriseerde incassoadviseur namens de uitvoerende lokale Exploitant wordt geïnd.

Verzakking van het herroepingsrecht (EU-richtlijn consumenten 2011/83/EU): Door 24/7 pechhulp in noodsituaties aan te vragen en de betaling te voltooien, verzoekt u uitdrukkelijk dat onze verdeel- en coördinatiedienst onmiddellijk aanvangt vóór het verstrijken van de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. U erkent dat krachtens art. 16(a) en art. 14(3) van Richtlijn 2011/83/EU (en § 356(4) van het Duitse BGB) uw herroepingsrecht vervalt zodra onze verdelingscoördinatie is voltooid (bij toewijzing en verzending van de Exploitant), of dat u wettelijk verplicht bent een redelijke vergoeding te betalen voor de reeds geleverde diensten en aanrijkosten tot het moment van annulering. Onterechte creditcard-terugbetalingen voor reeds verzonden diensten zullen worden bestreden aan de hand van verdelingslogboeken en GPS/WhatsApp-stukken.

AUTOLINK handelt uitsluitend als bemiddelingscentrale. Wij faciliteren slechts de totstandkoming van de verbinding en coördinatie en treden niet op als vervoerder of uitvoerende aannemer.

De verzonden lokale Exploitant is een onafhankelijke aannemer en draagt uitsluitende juridische en financiële verantwoordelijkheid voor het veilig laden, takelen, vervoeren en lossen van uw voertuig. Eventuele vorderingen wegens fysieke voertuigschade moeten uitsluitend worden gericht tot de uitvoerende Exploitant en diens aansprakelijkheidsverzekering (OC/OCP).

Wij zijn niet aansprakelijk voor aankomstvertragingen (de geschatte aankomsttijd is altijd een schatting) veroorzaakt door verkeer, grenscontroles, weer of operationele beperkingen van derden, noch voor de onbeschikbaarheid van Exploitanten in afgelegen gebieden of gebieden met hoge vraag.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gemiste vluchten, hotelboekingen, vervangende voertuigen, verlies van lading of gemiste bedrijfsinkomsten.

Onze maximale contractuele aansprakelijkheid als bemiddelaar is strikt beperkt tot de bemiddelings-/dienstvergoeding die door de klant voor de specifieke order is betaald.

Wettelijke uitzonderingen: Niets in deze Voorwaarden sluit of beperkt aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of letselschade aan leven, lichaam of gezondheid uit, voor zover een dergelijke uitsluiting is verboden door dwingend recht (waaronder § 309 nr. 7 van het Duitse BGB).

Procedure voor schadeclaims: Elke schade aan het voertuig die tijdens het slepen wordt geconstateerd, moet onmiddellijk ter plaatse worden gemeld aan de chauffeur van de sleepwagen en worden gedocumenteerd in het overdrachtsprotocol (met tijdstempelde foto's) vóór aanvaarding van het voertuig.

Bij het aanvragen van de dienst moet u nauwkeurige GPS-locatie, merk/model van het voertuig, werkelijk gewicht (inclusief lading) en details van het mankement opgeven (met expliciete vermelding van geblokkeerde wielen, geblokkeerde automatische/elektrische versnellingsbak, verlaagde/luchtvering, elektrische/hybride aandrijving of locatie in een ondergrondse garage). U, of een bevoegde volwassen vertegenwoordiger, moet fysiek aanwezig zijn bij het voertuig met sleutels en registratiedocumenten wanneer de Exploitant aankomt.

Indien onnauwkeurige door de klant verstrekte gegevens ertoe leiden dat het verzonden voertuig het voertuig niet kan laden, draagt de klant de kosten van de lege rit (Leerfahrt) en eventuele toeslagen voor het verzenden van gespecialiseerde apparatuur.

Klachten over onze verdeel- en bemiddelingsdienst moeten binnen 14 dagen na de datum van de dienst per e-mail worden verzonden naar info@autolink24.eu. Wij beoordelen en beantwoorden alle vragen binnen 48 kantooruren.

Consumentengeschillenbeslechting: AUTOLINK is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie (waaronder krachtens § 36 van de Duitse VSBG). Consumenten die in Griekenland wonen, kunnen zich wenden tot de Griekse Consumentenombudsman (Synigoros tou Katanaloti) op https://www.synigoroskatanaloti.gr.

Alle inhoud, logo's, teksten, afbeeldingen en materialen op de AUTOLINK-website zijn ons exclusieve eigendom en worden beschermd door de toepasselijke auteursrecht- en intellectuele eigendomswetgeving.

Wij zijn niet aansprakelijk voor dienstverzuim of -vertragingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, extreem weer, politie-/overheidsblokkades, stakingen, telecommunicatiestoringen of overheidsmaatregelen.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Grieks recht en toepasselijke EU-verordeningen (waaronder de AVG). Voor zakelijke klanten (B2B) zijn geschillen onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Piraeus/Athene, Griekenland. Voor consumenten (B2C) geldt deze rechtskeuze en jurisdictie slechts voor zover dit de consument niet berooft van de bescherming geboden door dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats (overeenkomstig art. 6(2) van Verordening Rome I).

AUTOLINK behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. De versie die geldt op het moment van plaatsing van de order is van toepassing op die specifieke transactie.

Indien enige bepaling of clausule van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.