AUTOLINK agisce esclusivamente come intermediario indipendente di dispatch, coordinamento e prenotazione, che mette in contatto automobilisti bisognosi di assistenza stradale con fornitori terzi locali e indipendenti ("Operatori"). Non possediamo carroattrezzi né eseguiamo noi stessi servizi fisici di traino, recupero o riparazione.

Quando prenoti tramite AUTOLINK, si formano due distinti rapporti giuridici: (a) un contratto di dispatch e intermediazione stipulato direttamente con AUTOLINK per la ricerca e il coordinamento dell'assistenza e (b) un contratto diretto di trasporto/traino o riparazione stradale tra te e l'Operatore esecutore indipendente.

I nostri servizi di coordinamento sono disponibili lungo i principali corridoi di transito europei e nei vari Paesi (tra cui Germania, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Croazia, Romania, Bulgaria, Serbia, Grecia e altre regioni europee supportate).

Le richieste di servizio possono essere inviate 24/7 tramite la nostra linea di dispatch, il cui numero è indicato nella Sezione 1 dell'Informativa sulla privacy & Nota legale (Impressum), oppure attraverso il nostro WhatsApp. La conferma di un preventivo e il completamento del pagamento tramite il nostro link di pagamento costituiscono la tua esplicita accettazione dei presenti Termini di Servizio e una richiesta esplicita di esecuzione immediata del servizio.

Se dopo il pagamento non è disponibile alcun Operatore locale indipendente nella tua zona, AUTOLINK si riserva il diritto di annullare l'ordine e di emettere un rimborso immediato del 100% senza ulteriore responsabilità.

Coordiamo assistenza stradale, riparazioni mobili e servizi di traino 24/7 in tutta l'Unione Europea e lungo le principali rotte di transito paneuropee (inclusa l'Europa occidentale, centrale e sud-orientale / i Balcani) tramite una rete di Operatori locali indipendenti.

Garantiamo una struttura dei prezzi trasparente prima dell'invio di qualsiasi servizio. Il prezzo totale anticipato pagato dal cliente comprende il compito di dispatch/coordinamento di AUTOLINK e la tariffa operativa incassata da AUTOLINK in qualità di agente di riscossione autorizzato per conto dell'Operatore locale esecutore.

Rinuncia al diritto di recesso (Direttiva UE 2011/83/UE sui consumatori): Richiedendo assistenza stradale urgente 24/7 e completando il pagamento, richiedi esplicitamente che il nostro servizio di dispatch e coordinamento inizi immediatamente prima della scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni. Riconosci che, ai sensi degli artt. 16(a) e 14(3) della Direttiva 2011/83/UE (e del § 356(4) del BGB tedesco), il tuo diritto di recesso si estingue una volta completato il nostro coordinamento del dispatch (all'assegnazione e all'invio dell'Operatore), oppure che sei legalmente obbligato a pagare un compenso ragionevole per i servizi e i costi di uscita già sostenuti fino al momento dell'annullamento. I chargeback ingiustificati su carta di credito per servizi già inviati saranno contestati utilizzando i registri di dispatch e le prove GPS/WhatsApp.

AUTOLINK agisce esclusivamente come intermediario di dispatch. Ci limitiamo a facilitare la messa in contatto e il coordinamento e non agiamo come vettore o appaltatore esecutore.

L'Operatore locale inviato è un appaltatore indipendente e porta l'intera responsabilità giuridica e finanziaria per il carico sicuro, il recupero con argano, il trasporto e lo scarico del tuo veicolo. Eventuali richieste di risarcimento per danni fisici al veicolo devono essere indirizzate esclusivamente all'Operatore esecutore e alla sua assicurazione di responsabilità civile/vettoriale (OC/OCP).

Non rispondiamo per ritardi nell'arrivo (l'ETA è sempre una stima) causati da traffico, controlli di frontiera, condizioni meteorologiche o vincoli operativi di terzi, né per l'indisponibilità di Operatori in zone remote o ad alta domanda.

Non assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi voli persi, prenotazioni alberghiere, veicoli sostitutivi, perdita di carico o mancati ricavi aziendali.

La nostra responsabilità contrattuale massima in qualità di intermediario è rigorosamente limitata al compenso di intermediazione/servizio pagato dal cliente per il singolo ordine.

Eccezioni di legge: Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave o lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ove tale esclusione sia vietata da norme di legge imperative (incluso il § 309 n. 7 del BGB tedesco).

Procedura per le richieste di danni: Qualsiasi danno al veicolo riscontrato durante il traino deve essere segnalato immediatamente all'autista del carroattrezzi sul posto e documentato nel verbale di consegna (con foto con data e ora) prima di accettare il veicolo.

Alla richiesta del servizio devi fornire posizione GPS accurata, marca/modello del veicolo, peso effettivo (incluso il carico) e dettagli del guasto (indicando in particolare ruote bloccate, cambio automatico/elettrico bloccato, sospensioni abbassate/pneumatiche, trasmissione elettrica/ibrida o posizione in garage sotterraneo). Tu, o un rappresentante adulto autorizzato, dovete essere fisicamente presenti al veicolo con chiavi e documenti di registrazione all'arrivo dell'Operatore.

Se informazioni inesatte fornite dal cliente comportano l'impossibilità, da parte del mezzo inviato, di caricare il veicolo, il cliente sostiene i costi della corsa a vuoto (Leerfahrt) e eventuali maggiorazioni per l'invio di attrezzature specializzate.

Eventuali reclami riguardanti il nostro servizio di dispatch e intermediazione devono essere inviati via e-mail a info@autolink24.eu entro 14 giorni dalla data del servizio. Esaminiamo e rispondiamo a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.

Risoluzione delle controversie dei consumatori: AUTOLINK non è disponibile né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di arbitrato dei consumatori (incluso ai sensi del § 36 del VSBG tedesco). I consumatori residenti in Grecia possono alternativamente contattare il Difensore Civico greco dei consumatori (Synigoros tou Katanaloti) all'indirizzo https://www.synigoroskatanaloti.gr.

Tutti i contenuti, i loghi, i testi, la grafica e i materiali presenti sul sito web AUTOLINK sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dalle applicabili leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

Non rispondiamo per inadempimenti o ritardi del servizio derivanti da circostanze imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, condizioni meteorologiche severe, blocchi stradali da parte di polizia/autorità, scioperi, interruzioni delle telecomunicazioni o azioni governative.

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge greca e dai regolamenti UE applicabili (incluso il GDPR). Per i clienti aziendali (B2B), eventuali controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Il Pireo/Atene, Grecia. Per i consumatori (B2C), tale scelta della legge e della giurisdizione si applica solo nella misura in cui non priva il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza abituale (ai sensi dell'art. 6(2) del Regolamento Roma I).

AUTOLINK si riserva il diritto di modificare o integrare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. La versione valida al momento dell'ordine si applica a quella specifica transazione.

Qualora una disposizione o clausola dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continuano ad avere piena efficacia e validità.