Az AUTOLINK kizárólag független diszpécser-, koordinációs és közvetítőközpontként működik, amely útmenti segítségre szoruló gépjárművezetőket kapcsol össze helyi, független harmadik fél szolgáltatókkal („Operátorok”). Nem rendelkezünk autószállítókkal, és magunk nem végzünk fizikai mentési, kiemelési vagy javítási szolgáltatásokat.

Amikor az AUTOLINK-en keresztül foglal, két külön jogi viszony jön létre: (a) közvetlenül az AUTOLINK-kel kötött diszpécser- és közvetítői megállapodás a segítség megtalálására és koordinálására, valamint (b) Ön és a független végrehajtó Operátor közötti közvetlen szállítási/mentési vagy útmenti javítási szerződés.

Koordinációs szolgáltatásaink a fő európai tranzitfolyosókon és országokban érhetők el (többek között Németország, Hollandia, Belgium, Lengyelország, Szlovákia, Magyarország, Szlovénia, Horvátország, Románia, Bulgária, Szerbia, Görögország és más támogatott európai régiók).

A szolgáltatási kérések 24/7 benyújthatók diszpécservonalunkon, amelynek számát az Adatvédelmi irányelvek & Jogi nyilatkozat (Impressum) 1. szakaszában tüntettük fel, vagy WhatsApp. Az ajánlat megerősítése és a fizetés fizetési linkünkön keresztüli teljesítése az általános szerződési feltételek kifejezett elfogadását és a szolgáltatás azonnali végrehajtására irányuló kifejezett kérést jelenti.

Ha a fizetés után nem érhető el független helyi Operátor a térségében, az AUTOLINK fenntartja a jogot a megrendelés lemondására és azonnali 100% visszatérítésre további felelősség nélkül.

Független helyi Operátorok hálózatán keresztül 24/7 koordináljuk az útmenti segítséget, a mobiljavítást és a mentési szolgáltatásokat az Európai Unió egész területén és a fő páneurópai tranzitútvonalak mentén (beleértve Nyugat-, Közép- és Délkelet-Európát / a Balkánt).

Átlátható árazási struktúrát garantálunk bármely szolgáltatás kiküldése előtt. Az ügyfél által előre fizetett teljes ár tartalmazza az AUTOLINK diszpécser-/koordinációs díját és azt az operationális díjat, amelyet az AUTOLINK a végrehajtó helyi Operátor nevében felhatalmazott beszedési ügynökként beszed.

Elállási jogról való lemondás (EU-s fogyasztói irányelv 2011/83/EU): Sürgős 24/7 útmenti segítség igénylésével és a fizetés teljesítésével Ön kifejezetten kéri, hogy diszpécser- és koordinációs szolgáltatásunk a törvényes 14 napos elállási határidő lejárta előtt azonnal megkezdődjön. Elismeri, hogy a 2011/83/EU irányelv 16. cikk (a) pontja és 14. cikk (3) bekezdése (valamint a német BGB § 356 (4) bekezdése) szerint elállási joga a diszpécser-koordinációnk teljesítésével (az Operátor hozzárendelésével és kiküldésével) elévül, vagy hogy törvényben előírt kötelezettsége ésszerű ellentételezés fizetése a lemondás időpontjáig már nyújtott szolgáltatások és kiszállási költségekért. A már kiküldött szolgáltatások igazolatlan hitelkártya-visszatérítéseit diszpécser-naplók és GPS/WhatsApp bizonyítékok felhasználásával vitatjuk.

Az AUTOLINK kizárólag diszpécser-közvetítőként működik. Csak a kapcsolat létrehozását és a koordinációt segítjük elő, nem járunk el fuvarozként vagy végrehajtó vállalkozóként.

A kiküldött helyi Operátor független vállalkozó, és kizárólagos jogi és pénzügyi felelősséget visel járműve biztonságos felrakásáért, csörlőzéséért, szállításáért és lerakásáért. A jármű fizikai kárára vonatkozó bármely igényt kizárólag a végrehajtó Operátorhoz és annak felelősségbiztosításához (OC/OCP) kell intézni.

Nem felelünk a késésekért (a becsült érkezési idő mindig becslés), amelyeket forgalom, határellenőrzés, időjárás vagy harmadik felek működési korlátozásai okoznak, sem az Operátorok távoli vagy nagy keresletű területeken való elérhetetlenségéért.

Nem vállalunk felelősséget közvetett, véletlen vagy következményes károkért, beleértve a lemaradt repülőjáratokat, szállodafoglalásokat, helyettesítő járműveket, a rakomány elvesztését vagy az elveszett üzleti bevételt.

Közvetítőként legmagasabb szerződéses felelősségünk szigorúan korlátozott az ügyfél által az adott megrendelésért fizetett közvetítői/szolgáltatási díjra.

Jogi kivételek: Semmi a jelen Feltételekben nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget szándékosság, súlyos gondatlanság vagy az élet, a test vagy az egészség sérelme esetén, amennyiben ilyen kizárást a kötelező jogszabályok tiltanak (beleértve a német BGB § 309 7. pontját).

Kárbejelentési eljárás: A mentés során észlelt járműkárokat azonnal a helyszínen a mentőautó sofőrjének kell jelenteni, és az átadási jegyzőkönyvben (időbélyegzéses fényképekkel) kell dokumentálni a jármű átvétele előtt.

A szolgáltatás igénylésekor pontos GPS-helyszínt, járműmárkát/modellt, tényleges súlyt (rakománnyal együtt) és hiba részleteit kell megadnia (különösen feltüntetve zárolt kerekeket, zárolt automata/elektromos sebességváltót, leengedett/légpárnás felfüggesztést, elektromos/hibrid hajtást vagy mélygarázsban lévő helyszínt). Ön vagy egy meghatalmazott nagykorú képviselő fizikailag a járműnél kell legyen kulcsokkal és forgalmi dokumentumokkal, amikor az Operátor megérkezik.

Ha az ügyfél által megadott pontatlan adatok miatt a kiküldött jármű nem tudja a járművet felrakni, az ügyfél viseli az üresjárat (Leerfahrt) költségeit és a speciális felszerelés kiküldésének felárait.

Diszpécser- és közvetítői szolgáltatásunkkal kapcsolatos panaszokat a szolgáltatás dátumától számított 14 napon belül az info@autolink24.eu címre kell e-mailben elküldeni. Minden megkeresést 48 munkaórán belül megvizsgálunk és megválaszolunk.

Fogyasztói vitarendezés: Az AUTOLINK nem kíván és nem köteles részt venni fogyasztói választottbíróság előtti vitarendezési eljárásokban (beleértve a német VSBG § 36 szerintit). Görögországban élő fogyasztók alternatívaként a görög fogyasztói ombudsmant (Synigoros tou Katanaloti) kereshetik meg a https://www.synigoroskatanaloti.gr címen.

Az AUTOLINK weboldalán található minden tartalom, logó, szöveg, grafika és anyag kizárólagos tulajdonunkat képezi, és a vonatkozó szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.

Nem felelünk az olyan szolgáltatási kudarcokért vagy késedelmekért, amelyek ésszerű ellenőrzési körünkön kívüli, előre nem látható körülményekből erednek, beleértve a természeti katasztrófákat, szélsőséges időjárást, a rendőrség/hatóságok által elrendelt útzárakat, sztrájkokat, távközlési kimaradásokat vagy kormányzati intézkedéseket.

Jelen általános szerződési feltételekre a görög jog és az alkalmazandó EU-rendeletek (beleértve a GDPR-t) irányadók. Üzleti ügyfelek (B2B) esetében minden vita a görögországi Pireusz/Athén illetékes bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik. Fogyasztók (B2C) esetében a jog- és joghatóságválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben nem fosztja meg a fogyasztót szokásos tartózkodási helye országa jogának kötelező erejű rendelkezései által nyújtott védelemtől (a Róma I. rendelet 6. cikk (2) bekezdése szerint).

Az AUTOLINK fenntartja a jogot jelen általános szerződési feltételek bármikor történő módosítására vagy kiegészítésére. A megrendelés leadásakor érvényes verzió az adott tranzakcióra alkalmazandó.

Amennyiben jelen Feltételek bármely rendelkezése vagy kikötése illetékes bíróság által érvénytelennek, jogellenesnek vagy érvényesíthetetlennek minősül, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.