AUTOLINK дејствува исклучиво како независен диспечерски, координациски и посредувачки центар што ги поврзува возачите кои имаат потреба од патна помош со локални, независни трети даватели на услуги („Оператори“). Не поседуваме возила за влечење ниту самите извршуваме физички услуги за влечење, спасување или поправка.

При резервирање преку AUTOLINK се формираат два одделни правни односи: (а) договор за диспечирање и посредување директно со AUTOLINK за пронаоѓање и координација на помошта и (б) директен договор за превоз/влечење или патна поправка помеѓу вас и независниот извршен Оператор.

Нашите координациски услуги се достапни по главните европски транзитни коридори и земји (вклучувајќи Германија, Холандија, Белгија, Полска, Словачка, Унгарија, Словенија, Хрватска, Романија, Бугарија, Србија, Грција и други поддржани европски региони).

Барањата за услуга може да се поднесуваат 24/7 преку нашата диспечерска линија, чиј што број е наведен во Дел 1 од Политиката за приватност и Правната белешка (Impressum), или преку нашиот WhatsApp. Потврдувањето на понудата и извршувањето на плаќањето преку нашата врска за плаќање претставува ваше експлицитно прифаќање на овие Услови за користење и експлицитно барање за итно извршување на услугата.

Ако по плаќањето во вашата област нема достапен независен локален Оператор, AUTOLINK го задржува правото да ја откаже нарачката и веднаш да издаде 100% поврат без понатамошна одговорност.

Координираме 24/7 патна помош, мобилни поправки и услуги за влечење низ Европската Унија и по главните паневропски транзитни рути (вклучувајќи Западна, Централна и Југоисточна Европа / Балканот) преку мрежа на независни локални Оператори.

Гарантираме транспарентна структура на цени пред испраќање на било која услуга. Вкупната цена што се плаќа унапред од страна на купувачот ја опфаќа таксата за диспечирање/координација на AUTOLINK и оперативната такса што ја наплаќа AUTOLINK како овластен агент за наплата во име на извршниот локален Оператор.

Откажување од правото на откажување (ЕУ Директива за потрошувачи 2011/83/ЕУ): Со барањето итна 24/7 патна помош и извршувањето на плаќањето, експлицитно барате нашата услуга за диспечирање и координација да започне веднаш, пред истекот на законскиот 14-дневен рок за откажување. Прифаќате дека според членот 16(а) и членот 14(3) од Директивата 2011/83/ЕУ (и § 356(4) од германскиот BGB), вашето право на откажување истекува откако нашата диспечерска координација ќе биде завршена (по доделувањето и испраќањето на Операторот), или дека сте законски обврзани да платите соодветна надомест за услугите и трошоците за излегување што веќе се направени до моментот на откажувањето. Неоправданите повратни трансакции на кредитни картички за испратени услуги ќе се оспоруваат користејќи диспечерски записи и GPS/WhatsApp докази.

AUTOLINK дејствува исклучиво како диспечерски посредник. Ние само олеснуваме поврзување и координација и не дејствуваме како превозник или извршен изведувач.

Испратениот локален Оператор е независен изведувач и ја сноси исклучивата правна и финансиска одговорност за безбедно вчитување, извлекување со сајла, превоз и истовар на вашето возило. Сите барања за физичка штета на возилото мора да се упатат исклучиво кон извршниот Оператор и неговото осигурување од одговорност на трети лица/превозник (OC/OCP).

Не одговараме за доцнења во пристигнувањето (проценетото време на пристигнување е секогаш само проценка) предизвикани од сообраќај, гранични контроли, време или оперативни ограничувања на трети страни, ниту за недостапност на Оператори во оддалечени области или области со голема побарувачка.

Не сносиме одговорност за индиректни, случајни или последователни штети, вклучувајќи пропуштени летови, резервации во хотели, заменски возила, загуба на товар или изгубени деловни приходи.

Нашата максимална договорна одговорност како посредник е строго ограничена на таксата за посредување/услуга што ја платил купувачот за конкретната нарачка.

Законски исклучоци: Ништо во овие Услови не исклучува или ограничува одговорност за намера, груба небрежност или повреда на живот, тело или здравје таму каде што такво исклучување е забрането со императивни законски прописи (вклучувајќи § 309 бр. 7 од германскиот BGB).

Постапка за пријавување штети: Секоја штета на возилото забележана за време на влечењето мора веднаш да се пријави на возачот на возилото за влечење на местото и да се документира во записникот за предавање (со фотографии со временска ознака) пред преземањето на возилото.

При барање услуга мора да доставите точна GPS локација, марка/модел на возилото, реална маса (вклучувајќи го товарот) и детали за дефектот (посебно наведувајќи заклучени тркала, заклучен автоматски/електричен менувач, спуштено/воздушно осилување, електричен/хибриден погон или локација во подземен гаража). Вие или овластен возрасен претставник мора да бидете физички присутни кај возилото со клучевите и регистрациските документи кога ќе пристигне Операторот.

Ако неточните податоци доставени од купувачот резултираат со тоа испратеното возило да не може да го вчита возилото, купувачот ги сноси трошоците за празна вожња (Leerfahrt) и евентуални доплати за испраќање специјализирана опрема.

Сите жалби во врска со нашата услуга за диспечирање и посредување мора да се испратат по е-пошта на info@autolink24.eu во рок од 14 дена од датумот на услугата. Ги разгледуваме и одговараме на сите прашања во рок од 48 работни часа.

Решавање потрошувачки спорови: AUTOLINK не е подготвен ниту обврзан да учествува во постапки за решавање спорови пред тело за потрошувачка арбитража (вклучувајќи според § 36 од германскиот VSBG). Потрошувачите со престој во Грција може алтернативно да се обратат кај грчкиот омбудсман за потрошувачи (Synigoros tou Katanaloti) на https://www.synigoroskatanaloti.gr.

Целата содржина, логоа, текстови, графики и материјали присутни на веб-сајтот на AUTOLINK се наша исклучива сопственост и се заштитени со применливите закони за авторски права и интелектуална сопственост.

Не одговараме за неуспеси или доцнења на услуги произлезени од непредвидливи околности надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи природни катастрофи, екстремни временски услови, блокади на патишта од полиција/власти, штрајкови, прекини на телекомуникации или владини дејства.

Овие Услови за користење се подложни на грчкото право и применливите регулативи на ЕУ (вклучувајќи GDPR). За деловни купувачи (B2B) сите спорови се подложни на исклучива јурисдикција на надлежните судови во Пиреја/Атина, Грција. За потрошувачи (B2C) овој избор на право и јурисдикција се применува само во мера во која не го лишува потрошувачот од заштитата што ја даваат императивните одредби на правото на земјата на неговото вообичаено престојувалиште (според член 6(2) од Уредбата Рим I).

AUTOLINK го задржува правото да ги измени или дополнува овие Услови за користење во секое време. Верзијата што е на сила во моментот на нарачката се применува за таа конкретна трансакција.

Ако надлежниот суд некоја одредба или клаузула од овие Услови ја прогласи за неважечка, незаконита или неизвршлива, останатите одредби остануваат на сила во целосен обем и дејство.