AUTOLINK handelt ausschließlich als unabhängige Vermittlungs- und Koordinationszentrale, die Fahrzeughalter, die Pannenhilfe benötigen, mit lokalen, unabhängigen Drittanbietern („Operateure") verbindet. Wir besitzen keine Abschleppwagen und führen selbst keine physischen Abschlepp-, Bergungs- oder Reparaturleistungen durch. AUTOLINK ist kein Frachtführer im Sinne des § 407 HGB.

Wenn Sie über AUTOLINK buchen, entstehen zwei getrennte Rechtsverhältnisse: (a) ein Vermittlungs- und Koordinationsvertrag unmittelbar mit AUTOLINK für die Beschaffung und Koordination von Hilfeleistung sowie (b) ein direkter Vertrag über Beförderung/Abschleppung oder Reparatur vor Ort zwischen Ihnen und dem unabhängigen ausführenden Operateur.

Unsere Koordinationsdienste sind entlang wichtiger europäischer Transitkorridore und -länder verfügbar (einschließlich Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Polen, der Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Bulgarien, Serbien, Griechenland und weiteren unterstützten europäischen Regionen).

Serviceanfragen können rund um die Uhr (24/7) über unsere Dispatch-Hotline gestellt werden, deren Nummer in Abschnitt 1 der Datenschutzerklärung & Impressum ausgewiesen ist, oder über unseren WhatsApp. Die Bestätigung eines Angebots und die Zahlung über unseren Zahlungslink stellen Ihre ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und eine ausdrückliche Bitte um sofortige Ausführung der Dienstleistung dar.

Falls nach der Zahlung in Ihrem Gebiet kein unabhängiger lokaler Operateur verfügbar ist, behält sich AUTOLINK das Recht vor, den Auftrag zu stornieren und eine sofortige 100%ige Erstattung ohne weitere Haftung zu leisten.

Wir koordinieren rund um die Uhr (24/7) Pannenhilfe, mobile Reparatur und Abschleppdienste in der Europäischen Union und auf wichtigen paneuropäischen Transitrouten (einschließlich West-, Mittel- und Südosteuropa / dem Balkan) über ein Netzwerk unabhängiger lokaler Operateure.

Wir garantieren eine transparente Preisstruktur vor jeder Disposition. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis im Voraus umfasst die Vermittlungs-/Koordinationsgebühr von AUTOLINK sowie die operative Gebühr, die AUTOLINK als autorisierter Zahlungseinzugsagent im Namen des ausführenden lokalen Operateurs einzieht.

Verzicht auf das Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrichtlinie 2011/83/EU): Durch die Anforderung von notfallmäßiger 24/7-Pannenhilfe und die Zahlung beantragen Sie ausdrücklich, dass unsere Vermittlungs- und Koordinationsleistung vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt. Sie nehmen zur Kenntnis, dass gemäß Art. 16 Richtlinie 2011/83/EU und Art. 14 Abs. 3 der Richtlinie 2011/83/EU (sowie § 356 Abs. 4 BGB) Ihr Widerrufsrecht bei sofortiger Beauftragung erlischt, sobald unsere Vermittlungs- und Koordinationsleistung erbracht ist (bei Zuweisung und Disposition des Operateurs), oder dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen und Anfahrtkosten zu zahlen. Unberechtigte Kreditkarten-Rückbuchungen für bereits erbrachte Vermittlungsleistungen werden unter Verwendung von Dispositionsprotokollen sowie GPS-/WhatsApp-Nachweisen zurückgewiesen.

AUTOLINK handelt ausschließlich als Vermittlungs- und Koordinationszentrale. Wir ermöglichen lediglich die Herstellung der Verbindung und Koordination und handeln nicht als Frachtführer oder ausführender Auftragnehmer.

Der disponierte lokale Operateur ist ein unabhängiger Auftragnehmer und trägt die alleinige rechtliche und finanzielle Verantwortung für die sichere Verladung, Verwindung, Beförderung und Entladung Ihres Fahrzeugs. Etwaige Ansprüche auf physische Fahrzeugschäden sind ausschließlich an den ausführenden Operateur und dessen Dritthaftpflicht-/Frachtführer-Haftpflichtversicherung (OC/OCP) zu richten.

Wir haften nicht für Ankunftsverzögerungen (die angegebene Ankunftszeit ist stets eine Schätzung), die durch Verkehr, Grenzkontrollen, Wetter oder betriebliche Einschränkungen Dritter verursacht werden, noch für die Nichtverfügbarkeit von Operateuren in abgelegenen Gebieten oder bei hoher Nachfrage.

Wir übernehmen keine Haftung für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, einschließlich verpasster Flüge, Hotelbuchungen, Ersatzfahrzeuge, Frachtverluste oder entgangener Geschäftseinnahmen.

Unsere maximale vertragliche Haftung als Vermittler ist strikt auf die für den jeweiligen Auftrag gezahlte Vermittlungs-/Servicegebühr beschränkt.

Gesetzliche Ausnahmen: Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit aus, soweit ein solcher Ausschluss nach zwingendem gesetzlichen Recht unzulässig ist (einschließlich § 309 Nr. 7 BGB).

Verfahren bei Schadensmeldungen: Jegliche Schäden am Fahrzeug, die während des Abschleppens festgestellt werden, müssen vor Ort unverzüglich dem Fahrer des Abschleppwagens gemeldet und im Übergabeprotokoll (mit zeitgestempelten Fotos) dokumentiert werden, bevor das Fahrzeug übernommen wird.

Sie müssen bei der Anforderung der Dienstleistung genaue GPS-Daten, Fahrzeugmarke/-modell, das tatsächliche Gewicht (einschließlich Ladung) sowie Fehlerdetails angeben (insbesondere gesperrte Räder, gesperrtes Automatik-/Elektrogetriebe, tiefergelegte/Luftfederung, Elektro-/Hybridantrieb oder Standort in einer Tiefgarage). Sie oder ein bevollmächtigter erwachsener Vertreter müssen bei Eintreffen des Operateurs physisch am Fahrzeug anwesend sein und Schlüssel sowie Zulassungsdokumente mitführen.

Falls ungenaue Angaben des Kunden dazu führen, dass der disponierte Wagen das Fahrzeug nicht verladen kann, trägt der Kunde die Kosten der Leerfahrt und etwaige Zuschläge für die Entsendung spezieller Ausrüstung.

Beschwerden bezüglich unserer Vermittlungs- und Koordinationsleistung sind per E-Mail an info@autolink24.eu innerhalb von 14 Tagen nach dem Leistungsdatum zu richten. Wir prüfen und beantworten alle Anfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden.

Verbraucherstreitbeilegung: AUTOLINK ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (einschließlich nach § 36 VSBG). Verbraucher mit Wohnsitz in Griechenland können sich alternativ an den griechischen Verbraucherschlichter (Synigoros tou Katanaloti) unter https://www.synigoroskatanaloti.gr wenden.

Sämtliche Inhalte, Logos, Texte, Grafiken und Materialien auf der AUTOLINK-Website sind unser ausschließliches Eigentum und durch die anwendbaren Urheberrecht- und gewerbliche Schutzrechte geschützt.

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die auf unvorhersehbare, außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegende Umstände zurückzuführen sind, einschließlich Naturkatastrophen, schwerem Wetter, Straßensperren durch Polizei/Behörden, Streiks, Telekommunikationsausfällen oder behördlichen Maßnahmen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen griechischem Recht und den anwendbaren EU-Verordnungen (einschließlich DSGVO). Für Geschäftskunden (B2B) unterliegen Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Piräus/Athen, Griechenland. Für Verbraucher (B2C) findet diese Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung nur insoweit Anwendung, als sie den Verbraucher nicht des Schutzes beraubt, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Landes des gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird (gemäß Art. 6 Abs. 2 der Rom I-Verordnung).

AUTOLINK behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version ist für die jeweilige Transaktion maßgeblich.

Sollte eine Bestimmung oder Klausel dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar eingestuft werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.